조달행정 최일선서 뛰는 직원들과 소통

[대전=이데일리 박진환 기자] 최일선 민원현장에서 조달행정의 얼굴 역할을 수행하는 직원들의 노고를 격려하기 위한 행사가 대전에서 열렸다.

백승보 조달청장(오른쪽 2번째)이 15일 열린 정부조달콜센터 현장소통 간담회에서 실무 관리자들로부터 현장의 애로사항을 청취하고 있다. (사진=조달청 제공)

조달청은 15일 정부조달콜센터 운영의 핵심 주축인 실무 관리자들을 초청해 ‘현장소통 간담회’를 개최했다. 이번 간담회는 조달민원을 응대하며 최일선에서 조달행정의 얼굴 역할을 수행하는 콜센터 실무 관리자들의 노고를 격려하고, 현장의 애로사항을 직접 청취해 현장 중심의 적극 행정을 실천하기 위해 마련됐다.

정부조달콜센터는 7만 5000여개의 수요기관과 63만여개 조달업체를 대상으로 나라장터 이용 및 조달업무 전반에 대해 연간 125만여건의 상담을 처리하고 있다. 70여명의 상담사가 하루 평균 5700여건(1인당 80~90건)의 상담을 진행하는 등 안정적인 조달서비스를 제공하고 있다.

백승보 조달청장은 “현장에서 국민의 목소리를 듣는 상담사들과 이들을 이끄는 실무 관리자 모두가 조달청의 소중한 자산”이라며 “국민이 조달행정을 접하는 첫 관문으로 국민과 기업에게 보다 신속하고 올바른 정보를 제공하는 만큼 업무에 자부심을 가져줄 것”을 당부했다. 그러면서 “감정노동으로 지친 상담사들의 마음건강과 근무여건 개선을 최우선 과제로 삼고, 현장에서 실질적으로 체감할 수 있도록 적극적인 지원을 아끼지 않겠다”고 덧붙였다.