국정자원 화재 중단 시스템 '대체수단' 공개…복구는 더뎌

[이데일리 함지현 기자] 정부가 국가정보자원관리원(국정자원) 화재로 중단된 시스템을 모두 공개한 가운데 서비스를 회복하지 못한 상태에서 이용할 수 있는 대체수단도 한 곳에서 볼 수 있도록 정보를 제공할 계획이다. 다만 복구는 더디게 이뤄지고 있어 당분간 시민 불편은 불가피할 전망이다.

국가정보자원관리원 대전 본원 전산실에서 발생한 화재로 정부 업무 시스템 647개의 가동이 중단되고 있는 가운데 28일 오전 서울 종각역 무인민원발급기에 이용불가 안내문이 나타나고 있다. (사진=방인권 기자)

30일 행정안전부는 이번 화재로 서비스가 중단됐던 647개 시스템의 목록을 모두 공개했다. 1등급 38개, 2등급 86개, 3등급 294개, 4등급 229개 등 총 647개다. 이 가운데 이날 오전 10시 기준, 총 87개 시스템이 복구됐다. 복구율은 13.4% 수준이다. 등급별로는 1등급이 38개 중 21개(55.3%)가 회복했다. 이 같은 복구상황은 네이버와 같은 민간 플랫폼 등을 통해 통합적으로 안내하고 있다.

이날 복구된 시스템 중 하나는 ‘주민등록증 진위확인 서비스’다. 금융기관, 통신사, 행정기관 등에서 주민등록증의 위·변조 여부를 확인하는 것으로 금융기관 등에서는 신규 계좌 개설, 휴대전화 개통 업무 등에 활용하고 있다. 이번 시스템 장애로 행정기관 대상 주민등록증 진위확인은 정상적으로 이용 가능했으나 금융기관 등에 대한 대면 및 비대면 주민등록증 진위확인이 제한됐었다. 이에 행안부는 대체장비를 확보해 신속하게 시스템을 복구했다.

추석 명절을 앞두고 큰 수요가 예상되는 ‘인터넷우체국’·‘우편물류’ 시스템을 비롯해 복지로 사회보장정보 포털 등 사회복지 관련 서비스들도 복구 목록에 이름을 올렸다. 행안부는 민원신청을 방문·우편 등 오프라인으로 대신해야 하는지 아니면 대체 사이트는 어디인지와 같은 ‘대체수단’도 확인할 수 있도록 공유할 예정이다. 예를 들어 2등급인 안전신문고는 지자체 민원실 방문, 3등급인 털린 내 정보찾기 서비스는 팩스나 전화로 안내하는 식이다.

하지만 여전히 복구율이 10% 초반에 머물면서 시민들의 불편은 이어지고 있다. 특히 완전 소실된 96개 시스템은 정보자원 준비에 2주, 시스템 구축에 2주 정도 소요될 것으로 예상된다. 행안부는 화재 영향이 적은 2~4층에 위치한 시스템들은 재가동을 이어가고 화재가 발생한 7-1 전산실을 제외한 5층에 위치한 시스템들은 분진 제거 후 재가동에 나설 계획이지만 다소 시간이 소요되고 있다고 설명했다.

행안부는 특히 시스템을 켜고 끌 때 절차와 순서가 있는데 화재 당시 급박하게 전기를 차단하고 시스템이 꺼졌다고 밝혔다. 재기동을 위한 부품을 새로 수급하는 과정에서도 시간이 걸린다고 부연했다. 다수 기관과의 정보 연계 복구가 늦어지는 이유 중 하나로 꼽힌다.

김민재 중앙재난안전대책본부 제1차장(행안부 차관)은 이날 오후 브리핑을 통해 “장애가 발생한 647개 시스템 전체 목록과 정상화 여부, 대체수단도 함께 제공해 기관과 국민들의 불편을 줄여나가겠다”고 밝혔다.