도로교통공단은 이러한 불편을 해소하기 위해 홈페이지 내 ‘운전면허증 발급 온라인 신청 서비스’와 ‘방문시간 예약 접수 서비스’를 운영하고 있다.
‘운전면허증 발급 온라인 신청 서비스’를 이용하면 △1종보통 적성검사 △2종 면허증 갱신 △면허증 재발급 △국제운전면허증 발급 신청 절차를 사전에 진행할 수 있어 방문 시 소요 시간을 단축시킬 수 있다. PC·모바일로 신청하고 운전면허시험장에 방문하면 본인확인 후 면허증을 받을 수 있다.
’방문시간 예약 접수 서비스‘를 이용하면 △1종보통 적성검사 △2종 면허증 갱신 △면허증 재발급을 위한 방문일자와 시간을 미리 정할 수 있다. 이 서비스를 통해 그동안 방문객이 집중되는 시간대에 장시간 대기해야 했던 민원인의 불편을 해소할 수 있을 것으로 기대된다.
해당 서비스는 전국 27개 운전면허시험장에서 운영 중이며 접수 결과를 문자메시지로 전송하는 알림 서비스도 제공한다.