|
이번 모파이 프로젝트는 PwC가 보유한 글로벌 비즈니스 컨설팅 역량에, 인핸스의 독자적인 ‘AI 에이전트’ 기술을 핵심 엔진을 결합한 성과다. 단순히 보고서나 아이디어만 제안하던 기존 AI 툴과 달리, 기업의 실제 업무 시스템을 직접 움직이는 실행력을 확보한 게 가장 큰 차별점이다.
모파이의 핵심은 마케팅 실무를 직접 처리하는 ‘AI 네이티브 고객관계관리(CRM)’로 시장과 고객 반응을 실시간 분석해 최적의 타깃과 캠페인 메시지를 AI가 먼저 기획한다. 특히 인핸스의 컴퓨터 이용 에이전트(CUA) 기술을 통해 AI가 직접 세일즈포스 등 마케팅 시스템에 접속해 캠페인 조건을 세팅하며, 담당자가 최종 승인만 하면 발송까지 한 번에 완료된다.
여기에 최근 주목받는 ‘생성형 AI 검색 최적화(GEO)’ 기술을 반영한 ‘CCEO’ 기능도 더해졌다. 이는 소비자들이 챗GPT나 퍼플렉시티 등 생성형 AI에 질문할 때 자사 브랜드와 상품이 우선적으로 추천되고 인용될 수 있도록 돕는 기능이다. 경쟁사 대비 브랜드 노출 현황을 정밀 분석해 주는 것은 물론, 검색 노출을 높이기 위해 수정해야 할 상품 설명이나 웹사이트 자주 묻는 질문(FAQ) 등 구체적인 콘텐츠 개선안까지 AI가 직접 제시한다.
이승현 인핸스 대표는 “기업의 AI는 이제 ‘말을 알아듣는 단계’를 넘어 ‘사람 대신 시스템을 조작해 일을 끝내는 단계’로 진화하고 있다”며 “PwC와 함께 기업들이 인핸스의 AI 에이전트 기술을 통해 업무 생산성을 획기적으로 끌어올릴 수 있도록 시장을 선도해 나갈 것”이라고 밝혔다.
한편 인핸스는 지난 2021년 설립된 엔터프라이즈 AI 에이전트 솔루션 스타트업이다. 산업별로 최적화된 AI 에이전트를 개발해 기업 업무를 자동화하는 사업을 전개하고 있다. 최근 512억원 규모의 시리즈C 투자를 유치하며 총 누적 투자금 810억원을 확보했다.
