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아마존 프랑스 로지스티크 직원들은 스캐너로 물품 보관·이동·배송 준비 등을 한다. 회사는 직원들이 스캔 작업을 할 때마다 기록되는 데이터를 이용해 근태와 업무 성과를 모니터링하는 시스템을 도입했다.
스캐너가 작동하지 않는 시간을 측정해 직원들의 업무 중 휴식 상태를 확인한 것으로 나타났다. 또 스캐너가 너무 빨리 작동하면 오류 가능성이 크다고 보고 스캔 간격이 1.25초를 넘는지도 따졌다.
이런 수법으로 스캐너를 이용한 업무 감시를 하면서 직원들에게 해당 사실을 제대로 알리지 않은 것으로 파악됐다. 또 관련 데이터는 31일간 보관했다.
CNIL은 “이런 시스템으로 직원들은 스캐너 작업을 감시당하고 지속적 압박을 받았다”며 “직원들에게 부과된 제약은 회사의 경제적 이익에 직접적으로 기여했고, 덕분에 온라인 판매 부문에서 다른 회사보다 경쟁 우위를 점할 수 있었다”고 지적했다.
CNIL은 회사가 데이터 최소화 원칙 등 정보 보호 규정을 위반했다고 보고 매출의 약 3%에 해당하는 금액의 과징금을 부과했다.
한편 AFP통신에 따르면 아마존 대변인은 이에 대해 “보안, 품질, 효율성을 보장하기 위해 필요한 시스템”이라며 CNIL 결정에 이의제기하겠다는 뜻을 밝혔다.
