AI챗봇의 여행 조언…트립닷컴, 실시간 여행 가이드 ’TripGen’ 출시

[이데일리 김명상 기자] 온라인 여행사 트립닷컴은 인공지능(AI) 기술을 이용한 챗봇 서비스 TripGen(Trip Generator)을 선보인다고 20일 밝혔다. 검색창에서 이용자와 실시간 대화를 통해 질의 응답을 제공하는 서비스다.

실시간 여행 가이드 챗봇 서비스 ’TripGen’ (트립닷컴 제공)

트립닷컴 앱을 통해 이용할 수 있는 TripGen은 자연어처리(NLP) 기반 대화형 인공지능(AI) 챗봇을 통해 검색 기능을 한 단계 더 발전시킨 것이다.

TripGen은 ‘꿈에 그리던 여행을 만들어 보세요(Generate Your Dream Trip, Just Like That!)’라는 슬로건에 따라 이용자들이 여행에 더 가까워질 수 있도록 돕는 올인원 앱 전략을 강화시킨 서비스다. TripGen 베타 테스트에서는 한국어를 포함해 영어와 일본어, 중국어 4개의 언어를 우선 지원한다. 이용자가 복잡하거나 어려운 질문을 하더라도 구체적인 답변을 받을 수 있도록 했다.

슈베르트 로우 트립닷컴 최고운영책임자(COO)는 “TripGen은 이용자의 요구에 따라 추후 더 다양한 언어가 추가될 예정”이라며 “이번 서비스는 기술적인 측면에서 챗GPT의 GPT(사전 학습된 생성 변환기) 아키텍처를 기반으로 하고 있지만 추후 다른 자연어처리(NLP) 모델도 적극고려해 여행자들에게 최고의 경험을 제공하기 위해 끊임없이 노력할 것”이라고 말했다.