경기도 공공배달앱 '배달특급', 배민·쿠팡이츠 제치고 호감도 1위 차지

[의정부=이데일리 정재훈 기자] 경기도 공공배달앱 ‘배달특급’이 배달의민족과 쿠팡이츠 등 민간 배달앱보다 호감도가 높다는 조사결과가 나왔다.

경기도주식회사는 빅데이터 분석 전문업체 차이커뮤니케이션이 발표한 자료를 토대로 지난해 12월 1일부터 올해 5월 31일까지 긍정어 분석 결과, 배달특급이 호감도 72%에서 93%로 가파르게 상승하며 1위를 차지했다고 5일 밝혔다.

이번 조사는 차이커뮤니케이션의 자사 소셜 분석 플랫폼인 신디(CINDI)와 빅데이터 분석 솔루션 큐레이더(CURADAR)를 통해 진행했으며 뉴스와 온라인 커뮤니티, 블로그와 카페 등 7개 채널을 대상으로 국내 주요 배달앱 4개에 대한 소비자 호감도를 분석한 것이다.

(그래픽=경기도주식회사 제공)

차이커뮤니케이션은 배달특급의 호감도 상승 1위 원인을 코로나19 장기화로 배달에 대한 호감이 전반적으로 상승한 데다 과도한 수수료와 독과점 이슈에 따라 공공배달앱에 대한 호감도가 올라간 결과로 분석했다.

배달특급은 앞서 또 다른 분석 업체 글로벌빅데이터연구소가 발표한 자료에서도 지난 1월과 2월, 2개월 연속으로 국내 배달앱 6개 중 소비자 호감도 1위를 차지한 바 있다.

경기도 공공배달앱 배달특급은 배달앱 독과점 문제가 불거지던 지난해부터 민간배달앱 대비 대폭 낮은 1%의 중개수수료를 앞세우며 소상공인들로부터 전폭적인 지지를 받았다.

경기도 지역화폐 연계를 통한 소비자 할인과 다양한 이벤트로 최근 총 거래액 300억 원 돌파, 가입 회원 34만 명을 넘기는 등 전국 공공배달앱 중에서도 괄목할 성과를 거두고 있다.

이석훈 경기도주식회사 대표이사는 “경기도 공공플랫폼에 대한 소비자와 소상공인의 열망과 지지가 높은 호감도로 표현된 것 같다”며 “모두를 위한 상생플랫폼으로서의 순기능을 발휘하도록 노력할 것”이라고 말했다.