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보험개발원은 17일 오후 2시 프레스센터 국제회의장에서 ‘InsurTech, the future of insurance’ 라는 주제로 영국, 중국, 일본 등 해외 인슈테크 전문가를 초청해 국제세미나를 개최했다.
마타오(Ma Tao) 중국 징유인터내셔널그룹 CEO는 “이미지 자동견적시스템을 통해 차주가 스스로 견적을 내고 수리 여부를 결정하는 보험소비자 셀프서비스 기능, 빅데이터를 활용한 보험사기방지시스템 등을 통해 수리비용 절감이 가능할 것”이라며 “블록체인을 닭 사육과정에 적용해 공급 및 도축, 전염병 확산방지, 유통단계 등을 추적관리하는 식품안전사고 방지시스템을 상용화 중”이라고 소개했다.
이어 인공지능의 텍스트 인식기능을 활용한 고객관리 시스템, 영상 분석을 기반으로 주행정보, 운전습관, 도로환경 등을 파악해 위험율과 보험료 산출에 반영하는 UBI자동차보험(운전습관연계보험) 등 상용화된 서비스들을 소개했다.
일본에선 보험금 지급 디지털화가 빠르게 진전되고 있었다. 일본 미쓰이 스미토모보험 미치히로 마루야마(Michihiro Maruyama) 디지털전략 부문장은 “위험지역, 거대 공장, 자연재해 등 사람이 접근하기 어렵거나 넓은 장소의 보험금 지급심사에 드론을 활용하고, 정비공장과 보험사 간 실시간 영상 채팅시스템, 인공지능(RPA, Robotic Process Automation)을 활용한 보험금 지급업무 디지털화로 업무시간을 18% 감소할 것으로 기대된다”고 밝혔다.
영국의 아메드 하미드(Ahmed Hameed) 트랙터블 국제비지니스 본부장은 인공지능을 이용한 보험금 지급에 대한 발표를 통해 딥러닝의 핵심인 이미지 분석기술과 이미지 견적시스템 사용현황을 설명한 후 실제 차량 파손사진을 이용해 부위인식, 손상형태 파악, 수리비산출 과정 등을 앱을 통해 시연했다.
그는 “동 시스템을 정비공장이 활용할 경우 업무효율을 8배까지 증가시킬 수 있으며, 고객이 활용할 경우 손해사정 비용절감, 차량 수리기간 단축 등 효과가 기대된다”며 “향후 정비공장 청구 1,000만 건 중 50% 이상을 보험사가 처리하는 것을 목표로 하고 있다”고 말했다.
이번 세미나는 고령화, 저출산, 성장정체 등 한국사회가 처한 구조적 상황에서 급속히 발전하고 있는 인공지능, 빅데이터, 블록체인 등 4차 산업혁명 기술을 보험산업에 도입해 새로운 변화와 혁신을 모색하기 위해 마련됐다.
