KB손보, 자동차 예상수리비 견적 모바일시스템 구축

[이데일리 김경은 기자] KB손해보험은 20일 모바일 자동차 예상 수리비 산출 시스템 구축을 위한 양해각서(MOU)를 체결했다고 밝혔다.

KB손해보험은 자동차보상 고객용 모바일서비스와 아우다텍스의 DG Claims(Digital Garage Claims) 서비스 연계를 통해 고객이 스마트폰에서 차량 파손 사진 촬영 후 3D 차량 그래픽 위에 파손부위를 입력해 직접 차량견적을 산출 하는 서비스를 구축한다.

업계 최초로 시도되는 이번 서비스는 고객이 직접 차량의 예상 수리비를 산출하는 방식으로, KB손해보험은 예상 수리비의 신속한 제공과 동시에 고객 위치를 기반으로 한 우수정비업체 안내 등의 서비스를 제공함으로써 보상 과정에서 발생하는 고객들의 다양한 니즈를 충족시킨다는 계획이다. DG Claims는 우선 외산차 중심으로 서비스를 제공하며 향후 국산차까지 확대할 예정이다.

KB손해보험 자동차보상지원부 김은회 부장은 “이번 협력체계 구축은 디지털시대를 맞아 비대면 보상처리 업무를 선호하는 고객에게 차별화된 보상 경험을 제공할 수 있는 첫 단계”라며 “향후 상호 긴밀한 협조를 통해 디지털을 기반한 고객 중심의 사고처리서비스를 선보일 수 있도록 최선을 다하겠다”라고 밝혔다.