SK패션몰 "온라인 주문하고 오프라인 매장서 받아가세요"

[이데일리 성문재 기자] SK네트웍스(001740)의 다양한 패션상품을 한곳에서 구매할 수 있는 ‘SK패션몰’이 온·오프라인의 경계를 허무는 ‘옴니채널’ 서비스를 도입했다.

옴니채널이란 ‘모든 것, 모든 방식’을 의미하는 접두사 옴니(omni)와 유통경로를 의미하는 채널(channel)의 합성어로 온·오프라인 매장을 결합해 소비자들이 언제 어디서든지 편리하게 상품을 구매할 수 있도록 하는 서비스를 의미한다.

9일 SK네트웍스에 따르면 우선 글로벌 라이프스타일 브랜드인 타미 힐피거(Tommy Hilfiger)를 대상으로 옴니채널 서비스를 도입, PC기반의 SK패션몰에서 주문한 타미 힐피거 상품에 대해 직영 매장 3곳(명동점, 압구정점, 가로수길점)에서 직접 상품을 받을 수 있도록 하고 있다. 이번 달부터는 모바일을 이용한 앱주문까지 서비스를 확대했다.

SK네트웍스가 지난 한 달간 파일럿으로 운영한 ‘옴니채널’ 서비스 이용 고객을 분석해보니 서비스 이용 주 고객층은 30~40대로 나타났다. 남성고객은 주로 직장인들로 점심 시간이 끝날 무렵이나 퇴근시간 이후 상품을 받아가기 위해 서비스를 이용하는 경우가 70% 이상이었다.

여성고객의 경우 직장인 여성은 물론 주문한 상품을 좀 더 빨리 받고 싶어하는 여성들도 이 서비스를 많이 이용했다. 평일 오후 이용이 60% 수준으로 많았다.

SK네트웍스는 현재 타미 힐피거의 3개 직영매장에 한해 운영하고 있는 이 서비스를 하반기에는 스티브J&요니P와 SJYP를 비롯해 오즈세컨까지 확대해 고객들이 좀 더 편리하게 SK네트웍스의 패션 스타일을 경험할 수 있도록 할 계획이다.

황일문 SK네트웍스 패션사업부문장은 “과거에는 온라인 소비자와 오프라인 소비자의 경계가 분명했지만 최근에는 매장에서 제품을 살펴본 뒤 온라인에서 구매를 하거나 온라인에서 제품을 살펴본 후 구매는 오프라인에서 하는 등 소비패턴이 빠르게 변하고 있다”며 “SK네트웍스는 좀 더 편리하고, 즐거운 쇼핑의 경험을 제공하기 위해 다양한 서비스 개발에 앞장설 계획”이라고 말했다.

SK패션몰 옴니채널 서비스 이용 화면. SK네트웍스 제공.