이찬진 "롯데카드 침해사고, 소비자 피해 예방 최우선"

[이데일리 김국배 기자] 이찬진 금융감독원장은 2일 “최근 발생한 롯데카드 침해 사고로 소비자 불안·불신이 증폭될 수 있다”며 “소비자 피해 예방을 최우선으로 해달라”고 말했다.

이찬진 금감원장. (사진=금감원)

이 원장은 이날 임원회의에서 롯데카드 사이버 침해사고와 관련해 “전자 금융거래가 보다 안정적으로 이뤄지도록 신속하게 면밀한 대응에 힘써달라”며 이 같이 말했다.

그러면서 “우선 금감원 내 비상대응 체계를 가동해 유기적으로 대응하고, 현장 검사를 통해 사고 원인과 피해 규모 등을 철저히 점검하라”며 필요시 소비자 유의사항 전파 등 소비자 경보를 발령할 것을 지시했다.

금감원은 롯데카드에 소비자 피해 최소화를 위해 사내 전용 콜센터를 운영하고, 이상금융 거래 모니터링을 강화하도록 했다. 또 부정 사용 발생시 피해액 전액을 보상하는 절차를 마련하도록 조치했다. 아울러 소비자가 원하는 경우 해킹 피해를 직접 차단할 수 있도록 손쉽게 카드 해지나 재발급을 할 수 있도록 홈페이지에 별도 안내 절차를 마련할 것을 주문했다.

이 원장은 “금융회사 경영진은 정보보안을 단순한 규제 준수 차원이 아닌 고객 신뢰 구축의 기반으로 삼아야 한다”며 “CEO 책임 하에 소비자 보호 관점에서 자체 금융 보안 관리 체계를 전면 재점검해달라”고 당부했다. 또 “관리 소홀로 인한 금융 보안 사고에 대해서는 엄정 제재하겠다”고 강조했다.

이날 금감원은 롯데카드 해킹 사고 관련 현장 검사에 착수했다. 현재 금융보안원과 함께 고객 정보 유출 여부 등 사실 관계를 파악 중이다. 금감원 관계자는 “금융 소비자 피해가 발생하지 않도록 사실관계를 신속히 규명해 필요한 조치를 강구하겠다”고 했다.