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원지랩스 편입을 통해 컬리는 서비스 전반의 AI 활용 확대와 거버넌스 체계 구축, AI 기반 신규 서비스 발굴 등 AX 전략 추진에 속도를 낼 계획이다. 양사는 현재 크리에이티브 AI와 인공지능 고객응대 시스템(AICS), 광고 시스템(DSP) 내재화 등을 공동 개발 중이다.
크리에이티브 AI는 광고 배너와 상품 소개 이미지 제작 등 반복 업무를 지원해 생산성을 높이는 솔루션이다. AICS는 ‘컬리 1대1 문의’에 적용돼 고객 문의 응대와 취소·반품 처리 등을 수행하고 있으며, 당일 접수 문의의 약 40%를 AI가 담당하고 있다.
컬리는 AX 역량 강화를 위해 곽근봉 원지랩스 대표를 컬리 AX센터장으로 선임했다. 곽 대표는 원지랩스와 컬리 AX센터를 동시에 총괄하며 AI 기술 고도화와 내재화를 이끌 예정이다.
김슬아 컬리 대표는 “원지랩스 인수를 통해 AX 시너지를 극대화하고 독자적인 AI 기술력을 빠르게 내재화할 계획”이라며 “커머스와 AI 기술을 결합해 이커머스 시장 혁신을 선도하는 기업으로 도약하겠다”고 말했다.





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