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이번 조사에서 메르세데스-벤츠 코리아는 ‘수입자동차판매점’ 산업 부문 97점을 받으며 8년 연속 서비스품질 1위 기업으로 선정됐다. 11개의 서비스 평가 항목 중 △업무지식 △시설환경관리 영역에서 만점을 받았다. 이 외에도 △경청태도 △설명능력 등에서도 고루 높은 점수를 획득했다.
지난해 새롭게 신설된 ‘수입 인증 중고차’ 산업 부문에서는 94점을 기록하며 2년 연속 1위 기업으로 선정됐다. 메르세데스-벤츠 코리아는 ‘수입 인증 중고차’ 평가 항목 중 △경청태도, △업무지식, △시설환경관리 영역에서 최고점을 받았다.
벤츠는 전국 63개 공식 전시장, 75개 공식 서비스센터를 운영하고 있다. 2011년 인증 중고차 시장 진출 이후 현재 국내 수입차 기준 전국 최대 네트워크인 23개의 인증 중고차 공식 전시장을 운영 중이다.
이상국 메르세데스-벤츠 코리아 세일즈 부문 총괄 부사장은 “국내 고객들에게 차별화된 경험을 제공하기 위해 고객 중심 철학을 기반으로 지속적으로 노력한 결과 ‘수입자동차판매점’ 부문 8년 연속, ‘수입 인증 중고차’ 부문 2년 연속 수상이라는 값진 성과를 달성할 수 있었다”며 “앞으로도 최고의 제품과 서비스로 고객들에게 메르세데스-벤츠만의 럭셔리 가치를 전달할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.
한편, 메르세데스-벤츠 코리아는 한국소비자협회 주관 ‘2022 대한민국 소비자 대상’ 글로벌 브랜드 부문 5년 연속 1위, ‘2021 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 수입차 애프터세일즈 서비스 부문 6년 연속 1위 등을 기록하며 서비스 경쟁력을 입증해오고 있다.
