SKT 기업솔루션 운영 관리 체계, ISO20000인증 획득

[이데일리 김현아 기자]

SK텔레콤(017670)(대표이사 사장 장동현, www.sktelecom.com)은 기업솔루션 운영 및 보안관리 역량 분야에서 국제 표준 인증인 ‘ISO/IEC 20000-1:2011(이하 ISO20000)’을 획득했다고 21일 밝혔다.

ISO20000인증은 IT서비스를 제공하는 기업이나 조직이 고객요구에 맞도록 효과적으로 서비스를 관리하고 제공할 역량을 갖추고 있는지를 검증하는 국제 표준 인증 체계로, *BSI(British Standard Institution)가 현장 실사를 통해 국제 표준 준수 여부를 검증하고 인증하게 된다.

인증을 획득한 분야는 클라우드 컴퓨팅, 그룹웨어, 보안 솔루션 분야다.

특히 이번 인증은 ITIL을 만들고 관장하는 ITSMF의 Scheme을 기반으로 한 것으로, 클라우드 서비스 중에서는 SK텔레콤이 국내 최초로 인증을 획득했다.

김명희 솔루션컨설팅본부장은 “이번 인증을 통해 국내 이동통신 고객만족도 1위 사업자인 SK텔레콤의 고객 서비스관리 수준을 기업고객에게도 이어가고자 하는 노력이 국제적으로 인정을 받게 되었으며, 앞으로도 기업고객 서비스를 더욱 체계적으로 발전시켜 고객행복을 최우선으로 지향할 것”이라고 밝혔다.