빗썸, KB국민은행 계좌 전담 ‘24시간 핫라인’ 개설

[이데일리 김현아 기자] 국내 가상자산 거래소 빗썸이 고객 편의성을 높이기 위해 제휴은행인 KB국민은행 계좌 관련 전담 핫라인을 새롭게 개설했다.

이번 조치는 은행 실명계좌 연동 과정에서 발생할 수 있는 불편을 줄이고, 고객 민원에 신속하게 대응하기 위한 것이다. 앞으로 빗썸 고객들은 △신규 및 기존 계좌 연결 △계좌 개설 제한에 따른 거래 제한 △원화 입출금 제약 등 KB국민은행 계좌 관련 문제 발생 시 전담 고객센터(1661~5545) 또는 빗썸 공식 카카오톡 채널을 통해 24시간 상담을 받을 수 있다.

빗썸 관계자는 “고객들이 은행 계좌 연동 과정에서 겪을 수 있는 불편함을 해소하기 위해 전담 채널을 마련했다”며 “언제 어디서든 고객이 안심하고 거래할 수 있도록 편의성 개선에 최선을 다하겠다”고 밝혔다.