결혼정보회사 듀오, ‘기간형 상품’ 도입… 고객 맞춤형 서비스 강화

[이데일리 이윤정 기자] 결혼정보회사 듀오가 새로운 기간형 상품을 도입하며 고객 맞춤형 서비스 강화에 나섰다. 기존 횟수형 매칭 중심 구조에서 벗어나 일정 기간 동안 횟수 제한 없이 만남을 제공하는 상품을 추가해 선택의 폭을 넓힌다는 방침이다.

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이번에 선보이는 기간형 상품은 기본 3회의 만남을 진행한 뒤 별도 약정을 체결하면 1년 동안 횟수 제한 없이 매칭 서비스를 이용할 수 있는 구조다. 기존 상품 대비 보다 다양한 만남 기회를 제공하는 데 초점을 맞췄다.

최근 결혼정보서비스 시장에서는 기간형 상품이 주요 가입 유형으로 자리 잡고 있다. 일정 기간 내 집중적으로 인연을 찾으려는 고객 수요가 늘어나면서, 서비스 선택 기준도 다양화되는 추세다. 듀오는 이러한 변화에 맞춰 상품 구조의 유연성을 높인다는 계획이다.

회사 측은 이번 기간형 상품 도입으로 적극적인 만남을 원하는 고객층을 확대하는 한편, 단기간 내 다양한 인연을 탐색할 수 있는 환경을 제공할 것으로 기대하고 있다. 시간 대비 효율성과 선택의 폭을 높일 수 있다는 점도 특징으로 꼽힌다.

해당 상품은 오는 4월 24일부터 판매를 시작하며, 노블레스, 프라우드, 오블리주 등 주요 프로그램을 중심으로 적용된다. 일부 특화 프로그램은 운영 효율성을 고려해 제외된다.

듀오 관계자는 “고객의 라이프스타일과 기대 수준이 다양해지면서 서비스 역시 유연한 구조로 변화할 필요가 있다”며 “기간형 상품을 통해 각자의 상황에 맞는 방식으로 만남을 이어갈 수 있도록 지원하겠다”고 전했다.