‘쿠팡 개인정보 유출’ 불안에…집단소송 움직임 확산(종합)

[이데일리 성가현 기자] 쿠팡의 대규모 개인정보 유출 사태가 수면 위로 드러난 지 이틀 만에 불안에 떠는 소비자들을 중심으로 집단소송(공동소송) 움직임이 확산하고 있다.

국내 이커머스(전자상거래) 시장 1위 업체인 쿠팡에서 3천만건이 넘는 대규모 정보 유출 사고가 발생한 가운데 30일 서울 시내 쿠팡 차량 차고지로 한 시민이 지나가고 있다. (사진=이영훈 기자)

1일 이데일리 취재를 종합하면, 이날 오전 11시 기준 개인정보 유출 피해 네이버 카페는 19개가, 카카오톡 오픈채팅방은 13개가 개설돼 개인정보 노출 피해 회복을 위한 집단소송을 계획 중이다. 여러 법률사무소도 나서 집단소송 참여자를 모집하고 있다.

가장 많은 가입 멤버를 보유한 집단소송 카페(‘쿠팡 해킹 피해자 집단소송 카페’)는 7만1000여명 규모로, 카페 게시판에는 실시간으로 집단소송 참여 의사를 밝히는 게시글이 올라오고 있다. 해당 카페 운영진은 “우리가 거대 기업을 상대로 승리하기 위해 가장 필요한 무기는 바로 피해자 규모”라며 참여를 독려하기도 했다.

이 밖에도 ‘쿠팡 개인정보 유출 집단소송카페’는 6만8300여명이, ‘쿠팡 해킹 피해자 모임’에는 4만4200여명이 모였다. 한 카카오톡 오픈채팅방은 3000명인 최대 정원이 차 두 번째 방을 개설했다. 이들은 “불안함 해소를 위해 목소리를 내는 데 돕고 싶다”, “쿠팡의 안일한 정보 관리에 다시 한 번 화가 난다, 제대로 처벌받길 원한다”, “무책임한 대기업 타도하자” 등 피해 사실에 분노하며 소송에 동참하고 있다.

법조계에서도 피해 회복을 위한 집단소송 움직임이 시작됐다. 김경호 법률사무소 호인 변호사는 지난달 29일 자신의 SNS에 집단소송 손해배상청구 소송 가능성 및 예상 배상액을 검토하는 내용의 글을 게재했다. 김 변호사는 “유출된 정보의 종류와 실제 2차 피해의 부재 등을 고려할 때, 현실적인 인용 금액은 피해자 1인당 10만원 내외가 될 것으로 판단된다”며 “이는 소액이나, 피해자 규모가 방대하므로 집단소송 진행 시 쿠팡 측에 상당한 압박이 될 것”이라 밝혔다.

로피드 법률사무소는 이날부터 사무소 공식 홈페이지를 통해 집단소송 참여자를 모집한다. 하희봉 로피드 법률사무소 대표변호사는 이번 사건이 단순한 해킹 사고가 아닌, 기업의 보안 불감증이 빚어낸 ‘인재’라며 “3370만명의 개인정보가 5개월간 무방비로 방치되었음에도 쿠팡 측은 이를 단순 노출이라 주장하며 사태를 축소하려 하고 있다”고 지적했다.

이외에도 번화 법률사무소는 카카오톡 오픈채팅방과 네이버 폼을 통해 집단소송 신청을 받고 있다.

쿠팡은 지난달 29일 약 3379만개 고객 계정에서 이름, 이메일, 전화번호, 배송지 주소, 일부 주문 정보 등이 무단 노출됐다고 밝힌 바 있다. 해외 서버를 통한 무단 접근이 지난 6월 24일부터 시작된 것으로 추정되며, 쿠팡이 문제를 인지하고 대규모 유출 사실을 공식 확인하기까지 5개월이 소요됐다.

쿠팡은 이어 지난달 30일 공식 홈페이지에 사과문을 게시하며 유출된 고객정보는 △이름 △고객 이메일 △전화번호 △배송지 주소 △특정 주문 정보로 한정된다고 설명했다. 그러면서 △고객 비밀번호 △로그인 계정정보 △결제 정보 △신용카드 정보는 포함되지 않았다고 해명했다.

그러나 쿠팡이 앞서 지난달 20일 계정 4500개가 노출됐다고 발표했다가 번복해 축소·은폐 의혹과 함께 고객 불신이 증폭되기도 했다. 각종 커뮤니티에는 쿠팡 결제수단 삭제 방법 등 게시글이 게재되고 있다.