제주항공 국내 최초 '기내 수어 서비스' 도입

[이데일리 이배운 기자] 제주항공(089590)이 국내 최초로 기내 수어 서비스를 도입한다.

(사진=제주항공)

제주항공은 23일 세계 수어의 날을 맞아 항공 여정 전반의 정보 접근성과 안전 강화를 위해 기내 수어 서비스를 운영한다고 밝혔다.

이번 서비스는 기내 특화 수어교육을 받은 승무원이 배치돼 항공 안전 시연과 방송 안내를 수어로 지원하고, 안전 관련 기본 의사소통과 음료·에어카페 주문 등 기내 서비스에도 수어를 제공한다. 서비스는 한국수어에 한해 제공되며 인천·김포 출도착 노선에서 우선 시행된다.

이용을 원하는 승객은 제주항공 홈페이지와 모바일 앱에서 항공권 구매 후 여행편의 페이지의 기내 수어 서비스를 선택해 탑승일 전월 1일까지 신청하면 된다.

제주항공은 서비스 도입을 위해 지난해 3월부터 재능기부 봉사단 승무원들이 자회사형 장애인표준사업장 ‘모두락’의 수어통역 담당자로부터 매달 수어교육을 받아왔으며, 지난 7월부터는 한국농아인협회의 교육도 추가로 받고 있다. 올해부터는 신규 객실승무원들에게 간단한 인사말과 안전 안내 수어 표현 교육을 진행하고 있다.

또한 제주항공은 지난 9월 8일 한국농아인협회와 업무협약을 체결해 기내 특화 수어교육과 강사 파견, 서비스 자문, 수어 기반 콘텐츠 공동 제작, 수어 문화 확산을 위한 공동 홍보 등을 추진하고 있다.

제주항공 관계자는 “항공 여정 전반에서 차별없이 필요한 정보를 접할 수 있는 배리어프리(장애인 등 사회적 약자들의 시설 이용 장벽을 없애는 일) 서비스 구축의 일환으로 한국농아인협회와 협력해 기내 수어 서비스를 도입하게 됐다”며 “국내 처음 시작하는 서비스로 아직 완벽하진 않지만 농인 승객들의 피드백을 반영해 서비스 범위를 단계적으로 확대할 계획”이라고 말했다.