[르포]잠실역서 2분거리 ‘애플스토어’ 4호점…특화 체험세션 강화

24일 공식 오픈하는 애플스토어 잠실점. 22일 미디어 대상으로 사전 공개한 애플스토어 잠실점에 애플 직원들이 이벤트 준비를 하고 있다. (사진=김정유 기자)

[이데일리 김정유 기자] 서울 잠실의 랜드마크 롯데월드몰 1층. 22일 오전 방문한 롯데월드몰 1층, 익숙한 ‘사과’ 아이콘이 눈에 들어왔다. 약 30m 길이의 이 매장은 롯데월드몰의 다른 매장에 비해서도 압도적인 위용을 자랑했다. 오는 24일 공식 오픈을 앞둔 ‘애플스토어 잠실점’의 외관이다. 이곳은 국내 네 번째 애플스토어다.

공식 오픈에 앞서 기자들에게 선보인 애플스토어 잠실점은 기존 애플스토어의 기준을 그대로 따른 모습이다. 제품 전시부터 각종 애플 서비스 체험까지 한 곳의 매장에서 모든 것을 가능하게 하는 애플스토어인만큼 다른 지점과 크게 다른 점은 느낄 수 없었다.

애플스토어 잠실점의 의미가 매장의 차별성이 아니다. 그간 애플스토어가 서울의 서(여의도점), 남(압구정점), 북(명동점)쪽 지역에서만 접근성이 좋았다면, 이번 잠실점은 상대적으로 떨어졌던 서울 동부권을 보완했다는 측면에서 의미가 있다. 실제 애플스토어 잠실점은 지하철 2호선 잠실역 10번 출구에서 불과 2분이면 갈 수 있는 거리에 위치해 있다.

이날 잠실점에서 만난 애플 관계자는 “이번 ‘애플스토어 잠실점’을 통해 한국내 더 많은 고객들에게 다가가게 됐다”며 “총 10여개 언어를 구사하는 애플 직원 115명이 상주해 고객들의 지원에 나설 계획”이라고 밝혔다.

애플워치 시리즈와 스트랩, 아이패드가 함께 전시된 공간. (사진=김정유 기자)

이번 애플스토어 잠실점은 지난 4월 문을 연 ‘애플스토어 명동점’에 이어 6개월여 만에 추가된 지점이다. 한국 시장에 큰 관심을 기울이지 않았던 몇년 전과 비교하면 상당히 공격적인 행보다. 실제 압구정점을 제외한 나머지 3개 지점이 모두 최근 2년 새 늘었다.

고객들은 애플스토어 잠실점에서 애플 제품이나 무이자 할부, 기기 변경, 보상 판매 등의 서비스를 받을 수 있다. 애플스토어에서 맞춤화된 일대일 쇼핑 서비스로 제품을 직접 구입하거나 온라인상에서 전화 및 채팅 서비스를 통한 쇼핑도 가능하다.

이날 찾은 잠실점엔 애플의 신작 ‘아이폰14’는 아직 볼 수 없었다. 아직 한국 시장 출시 일정이 확정되지 않은 탓이다. 대신 ‘아이폰13’ 시리즈부터 신형 맥(Mac) 시리즈, ‘애플워치’ 등이 전시돼 있었다. 한켠엔 과거 출시됐던 ‘아이폰11’ 시리즈도 눈에 띄었다.

애플은 이번 잠실점 오픈과 함께 기존 ‘투데이 앳 애플’ 세션을 보다 개인적인 경험으로 끌어올릴 계획이다. 애플스토어 잠실점에선 인근 석촌호수를 돌며 고객들과 애플 기기를 통한 드로잉, 동영상 촬영, 사진 촬영 등의 체험을 할 수 있다.

이날 애플스토어 잠실점에서 간이로 아트 산책(드로잉)에 참여해봤다. ‘프로크리에이트’ 드로잉 앱을 통해 석촌호수 풍경을 그리는 참여형 세션이다. 애플스토어 잠실점이 정식 오픈하면 예약 등 참여를 요청하는 고객들과 약 90분간 석촌호수를 산책하고 직접 애플 기기로 그림을 그리고 공유하게 된다.

애플 구독형 게임 서비스 ‘애플 아케이드’ 체험공간. (사진=김정유 기자)

또 한켠엔 애플의 구독형 게임 서비스 ‘애플 아케이드’도 체험할 수 있었다. 플레이스테이션5, 엑스박스 등 주요 콘솔기기 패드를 연결시켜 애플 아케이드내 게임을 직접 해볼 수 있었다. 애플 아케이드내 다양한 게임 앱들을 모두 즐길 수 있다. 이 밖에도 애플워치용 다양한 스트랩을 전시, 고객들이 두 눈으로 비교할 수 있는 공간도 있었고 ‘애플뮤직’, ‘애플TV+’ 등의 코너도 마련돼 있었다.

특히 애플스토어 잠실에는 뒤쪽 창고에서 서랍에 제품을 넣으면 앞쪽 매장에서 제품을 바로 꺼내 고객에게 전달할 수 있는 픽업 공간을 새롭게 선보인다. 이처럼 편리한 시스템이 도입된 몇 안 되는 애플스토어 중 하나로, 온라인으로 주문한 고객은 제품을 더욱 쉽고 빠르게 픽업할 수 있게 된다. 또한 애플스토어 잠실점은 한국에서 수급한 자재로 만들어진 나무벽, 테이블, 애플 로고 유리 파사드, 바닥재와 그래픽 패널을 적용해 디자인됐다.

디어드리 오브라이언 애플 리테일 및 인사 담당 수석 부사장은 “한국내 네 번째 애플스토어를 오픈해 잠실 지역의 고객들에게 한층 더 가까이 다가갈 수 있게 되어 매우 기쁘다”며 “애플스토어는 모든 고객을 환영하는 장소로, 애플스토어 잠실의 훌륭한 팀원들이 지역내 고객들의 창의성을 북돋고 고무시킬 것”이라고 강조했다.

한편, 애플스토어 잠실점은 오는 24일 토요일 오전 10시 30분부터 공식 오픈한다.