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미디어 에이전트는 고객과 능동적으로 소통하는 ‘챗 에이전트(Chat Agent)’, 고객이 일상에서 AI를 자연스럽게 경험할 수 있는 환경을 조성하는 ‘마케팅 에이전트(Marketing Agent)’, 임직원의 업무 효율성을 높이는 ‘워크 에이전트(Work Agent)’에 이어 LG유플러스가 4번째로 선보이는 AI 에이전트입니다.
개인 맞춤형 콘텐츠를 추천하는 AI 큐레이션, AI 자막, AI를 기반으로 24시간 고객 불편 사항에 대응하는 익시 음성 챗봇 등 새 AI 기능을 제공합니다.
LG유플러스는 올 초 ‘그로쓰 리딩 AX 컴퍼니(Growth Leading AX Company)’라는 새로운 슬로건을 공개하고, AI 중심 혁신에 박차를 가하고 있습니다.
(영상취재: 강상원, 영상편집: 김태완)
