에쓰오일, ‘국가서비스대상’ 3년 연속 2개 부문 동시 수상

[이데일리 김은경 기자] 에쓰오일(S-OIL)은 산업정책연구원이 주관하고 산업통상자원부가 후원하는 ‘2025 국가서비스대상’에서 주유소 부문 8년 연속 1위, 주유앱(App) 부문에서 3년 연속 1위에 선정됐다고 26일 밝혔다.

2018년 도입된 국가서비스대상은 다양한 분야에서 서비스 발전에 공헌한 우수 기업·기관·브랜드를 선정하는 행사다. 에쓰오일은 고객 중심의 차별화된 마케팅 활동과 서비스로 고객 기반을 확대하고 맞춤형 혜택을 제공해 고객 만족도를 높였다는 평가를 받았다.

에쓰오일은 캐릭터 ‘구도일’을 활용한 TV광고와 사회관계망서비스(SNS) 마케팅, 스포츠·문화공연을 활용한 체험 마케팅 등을 통해 친근한 브랜드 이미지를 강화하고 있다.

회사가 정품·정량을 보증하는 ‘믿음가득주유소’, 장애인 등을 위한 ‘주유약자 도움서비스’, 전문가 서비스 컨설팅 ‘YES팀(Yellow Excellent Service Team)’ 등 고품질 제품과 서비스를 제공 중이다.

에쓰오일 관계자는 “고객 만족은 회사가 추구하는 최고의 브랜드 가치라는 원칙하에 앞으로도 새로운 고객 가치를 제공하기 위해 최선을 다하겠다”고 했다.

이영호 에쓰오일 영업전략부문장(오른쪽)이 26일 열린 2025 국가서비스대상 시상식에서 심사위원장인 허종호 서울여대 경영대학교수와 기념 촬영을 하고 있다.(사진=에쓰오일)