23일 네일숍 원장 A씨는 “고객님께 정말 죄송하다. 제 감정 하나로 개인계정에 리뷰 캡쳐해 사실이 아닌 화난 감정으로 비하하는 발언을 했다”며 “고객님께 상처를 드려 죄송하고 대응이 미숙했던 점 너그러이 양해주셔서 감사하다”고 사과했다.
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더불어 A씨는 자신은 커뮤니티 활동을 하지 않는다면서 욕설이 달린다면 그것은 자신이 올린 것이 아니니 오해가 없길 바란다고 덧붙였다.
앞서 지난 22일 온라인커뮤니티 ‘네이트 판’에는 ‘광주에서 네일받고 뚱뚱한 X 소리를 들었습니다’라는 제목으로 글이 올라왔다.
작성자 B씨는 지난 20일 오후 3시30분께 광주의 한 네일샵에서 속눈썹 파마와 네일아트를 받았다.
그런데 결과물이 만족스럽지 않자 B씨는 해당 네일샵의 리뷰를 통해 “네일도 대충해서 어떤 곳은 덜 발렸고 속눈썹펌도 하나도 안 올라갔다”며 0.5개의 별점을 남겼다.
이에 네일샵 측은 “오해가 있으신 것 같다”며 “만족 못 드려서 죄송하다”는 답변을 남겼다.
그런데 이후 B씨는 해당 네일샵 원장 A씨가 개인 SNS를 통해 B씨가 남긴 리뷰를 캡쳐해 올린 사실을 알게 됐다고 한다.
A씨는 B씨의 리뷰를 캡쳐한 뒤 “뚱뚱한 X은 사이언스다. 지 손에 살이 너무 쪄서 사이드 안 발리는 걸 나보고 어쩌라고. 눈까지 살져서 펌하면 들러붙는 걸 나보고 어쩌라고”라는 글을 적었다. 특히 이 과정에서 작성자의 아이디 등이 그대로 노출되기도 했다.