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신라인터넷면세점 이벤트를 통해 선정된 고객 106명이 참석했다. 응모 고객은 1만명을 넘어서며 높은 관심을 보였다.
행사장에서는 여행을 주제로 한 체험 프로그램이 운영됐다. 여행 추억을 담는 사쉐 만들기와 축하 메시지존, 경품 보물찾기, 포토부스 등을 마련해 고객 참여를 높였다.
홍보모델인 배우 진영도 현장을 찾아 고객들과 소통했다. 진영은 창립 축하 메시지를 전하고 여행을 주제로 토크 세션을 진행했다. 제주신라호텔 숙박권과 서울신라호텔 식음 이용권 등을 경품으로 제공하는 럭키드로우 행사에도 참여했다.
신라면세점은 고객 접점 강화를 위해 메이크업 쇼와 주말 경품 이벤트 등 오프라인 프로그램도 지속 운영하고 있다.

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