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강남언니는 세 가지 브랜드 핵심가치인 ‘Confidence(확신)’, ‘Ease(수월함)’, ‘Relationship(관계)’를 정립하여 앱 사용자경험(UX)를 전면 개편했다. ‘Confidence’는 고객이 스스로 미용의료를 선택하는 기준을 세울 수 있도록 돕는 가치로서, 시술가격 및 후기의 신뢰도 검증 및 모니터링 정책과 AI 기술 고도화를 더욱 강화하겠다는 취지를 담았다.
또한, ‘Ease’는 고객에게 수월하게 정보를 습득할 수 있는 경험을 제공하여 미용의료 선택의 불안을 안전하게 해소해주겠다는 가치로, 앱의 첫 화면에 고민 탐색 여정을 돕는 콘텐츠를 대폭 확대했다. 마지막으로 ‘Relationship’은 일회성 경험이 아닌 지속적 관리를 원하는 고객을 위해 시술회차 관리, 맞춤형 콘텐츠 추천 등 서비스를 확대해 고객과 병원 간 맥락을 잘 이해하는 파트너가 되겠다는 가치다.
7월부터 강남언니는 브랜드 캠페인으로 ‘내 선택에 확신을’이라는 카피를 내세운 온·오프라인 광고를 전개한다. 강남언니의 글로벌 브랜드 명칭도 ‘Unni(언니)’로 통일했다. 앞으로 강남언니가 더욱 공격적인 K-미용의료 인바운드 및 해외 로컬 사업자로 확대하고, 불필요한 국가 간 경계를 허물고 글로벌 표준 플랫폼으로 성장하기 위한 목표다.
임현근 강남언니 총괄이사는 “일본 진출에서 검증한 글로벌 로컬화 역량을 바탕으로 올해 하반기에는 태국 현지로의 사업 진출에 박차를 가할 예정”이라며 “앞으로 강남언니는 전 세계 누구나 나다운 아름다움을 발견하는 과정을 돕기 위해 플랫폼의 신뢰도와 사용자경험 고도화에 집중하고, 궁극적으로 K-미용의료 산업 전반의 사회·경제적 성장에 기여할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.
한편, 강남언니는 국내 및 글로벌 유저 950만 명에게 시술가격 및 후기 정보를 제공하는 동시에 병원 상담신청, 결제, 예약 서비스까지 제공 중이다. 지금까지 강남언니에 축적된 실제 후기는 320만 건이며, 유저와 병원 간 880만 건의 상담신청과 400만 건의 예약이 이루어졌다. 지난 3월에는 외국인 환자를 위한 1:1 병원 예약 및 통역 지원 서비스 ‘언니가이드’를 출시해 논현동 소재 오프라인 센터를 개소했다.
