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코레일은 이날 오전 7시부터 일반 이용객을 대상으로 하는 2025년 추석 연휴 승차권 예매를 개시했다.
예매 개시 직후부터 한 번에 많은 접속자가 몰리며 두 시간가량 접속 장애가 발생, 예매를 기다리던 이용객이 불편을 겪었다.
오전 9시 20분을 기해 일부 시스템이 정상화했으나 여전히 대기와 접속 장애 등이 발생하고 있어, 코레일 측은 단계적으로 시스템을 정상화하고 있다.
현재 웹페이지 등에서 대기번호 등을 확인할 수 있도록 했으며, 추석 명절 기간 동안 승차권 잔여 좌석 현황도 실시간으로 볼 수 있도록 조치한 것이다.
이번 접속 지연에 대해 코레일 측은 평소 명절보다 두 배가량 늘어난 긴 연휴로 많은 예매객이 한꺼번에 몰리면서 시스템 장애가 발생한 것으로 추정한다고 설명했다.
현재 추석 연휴 기간이 아닌 일반 승차권 예매는 정상적으로 진행되고 있다.
앞서 코레일은 15~16일에는 65세 이상 고령자, 장애인, 국가유공자 등을 대상으로 한 사전예매를 진행한 바 있다.
코레일 관계자는 “추석 연휴 열차 승차권 예매 접속 지연에 대해 깊이 사과드린다”며 “앞으로 동일한 문제가 발생하지 않도록 시스템을 철저히 점검·보완해 안정적인 예매 서비스 제공에 최선을 다하겠다”고 말했다.
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