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사고수습 콘트롤타워를 맡은 국토교통부는 사고 당일 국토부 장관을 본부장으로 하는 중앙사고수습본부를 가동하고 위기경보 ‘심각’ 단계를 발령했다. 이와 함께 국토부 2차관을 센터장으로 하는 유가족 지원을 위한 통합지원센터도 설치해 운영하고 있다.
재난의료지원팀(DMAT)을 통한 현장 대응에 나선 보건복지부는 이날부터 산하기관인 국가트라우마센터를 중심으로 통합심리지원단 구성해 심리지원에 나섰다. 정부는 앞으로 유가족 지원을 위해 통합지원센터 가동 및 재발방지 대책을 마련하고 유가족 응급의료지원 및 장례, 심리 지원을 강화할 방침이다. 경찰은 DNA 대조를 통한 신원확인을 계속 실시하기로 했다.
법조계도 피해자 및 유족 지원에 나서고 있다. 법조계에 따르면 광주지방변호사회는 이날 제주항공 참사 관련 법률지원단(가칭)을 꾸리고 참여할 변호사들을 모집하고 있으며 오는 31일부터 활동을 시작할 계획이다. 지원단은 광주시·전남도와 협조해 피해자와 유가족들이 필요로 하는 법률적 지원을 한다는 방침이다. 항공사·공항공사·국가 등을 상대로 한 손해배상 소송과 보험 등에 대한 법률 상담도 진행한다.
이밖에 제주항공은 유가족에 대해 장례 절차를 원하는 방식으로 지원하는 한편 영국 재보험(보험사가 드는 보험)사를 비롯한 보험사와 사고 배상 관련 논의도 바로 진행한다는 방침이다. 송경훈 제주항공 경영지원본부장은 이날 브리핑에서 “영국 재보험사에서 전날 저녁 한국에 입국해 오늘 중 보험 처리에 관한 논의를 시작할 계획”이라며 “장례 절차 지원과 보험금 지급에 대해서도 유가족과 긴밀히 협의하며 관련 업무를 진행할 것이다. 보상 규모 등을 본격적으로 논의를 시작하는 단계”라고 설명했다.