롯데호텔 우수회원, 백화점 VIP 혜택도 받는다

[이데일리 김지우 기자] 롯데호텔앤리조트가 롯데백화점과 손잡고 양사 우수회원의 멤버십 등급을 연계한다. 호텔 숙박과 쇼핑을 아우르는 혜택을 제공해 프리미엄 고객을 계열사 서비스 안에 묶어두려는 전략이다.

롯데호텔 리워즈. (사진=롯데호텔앤리조트)

롯데호텔앤리조트는 롯데백화점과 함께 양사 우수회원을 대상으로 등급 연계 프로그램을 운영한다고 15일 밝혔다.

이번 제휴는 호텔과 백화점의 우수 고객에게 상대 계열사의 멤버십 혜택을 제공하는 방식이다. 계열사 간 고객 기반을 공유해 이용 범위를 넓히고 멤버십 충성도를 높이겠다는 취지다.

롯데호텔 리워즈 최상위 등급인 ‘플래티넘’ 회원에게는 롯데백화점의 ‘에비뉴엘 오렌지’ 등급 혜택을 제공한다. ‘골드’ 회원은 ‘에비뉴엘 그린-P’ 등급에 해당하는 혜택을 받을 수 있다. 대상 고객은 롯데백화점 라운지 이용과 무료 주차, 음료 쿠폰 등 우수회원 전용 서비스를 이용할 수 있다.

롯데백화점 최상위 우수회원인 ‘에비뉴엘 블랙’ 고객에게는 롯데호텔 리워즈 ‘플래티넘’ 등급을 부여한다. 이에 따라 50달러 상당의 바우처와 조식 이용권, 객실 업그레이드, 레이트 체크아웃 등 호텔 플래티넘 회원 전용 혜택을 동일하게 이용할 수 있다.

프로그램 신청은 오는 26일까지 롯데호텔앤리조트와 롯데백화점 공식 홈페이지 및 모바일 애플리케이션에서 할 수 있다. 연계 혜택은 이달 31일부터 12월 31일까지 제공된다.

롯데호텔앤리조트는 최근 호텔과 리조트 홈페이지를 통합하고 리워즈 회원 혜택을 확대하는 등 직접 고객 접점을 강화하고 있다. 이번 제휴를 통해 호텔에 머물던 멤버십 혜택을 쇼핑 영역으로 확장하고, 백화점의 고액 소비 고객도 호텔 고객으로 끌어들인다는 구상이다.

롯데호텔앤리조트 관계자는 “호텔과 백화점을 이용하는 우수 고객에게 보다 폭넓은 경험과 가치를 제공하기 위해 이번 제휴를 마련했다”며 “앞으로도 계열사와 다양한 협업을 통해 리워즈 회원 혜택을 강화하고 차별화된 멤버십 경쟁력을 높여 나갈 계획”이라고 말했다.