공사는 사고 후 현장대응팀을 즉시 구성해 복구 작업을 진행 중이다. 이번 사고는 창동차량기지로 입고 중이던 회송 열차와 승강장에 있던 전동차가 충돌해 벌어졌다. 사고 후 승강장 내 전동차에 있던 승객 약 80여 명은 직원 도움을 받아 무사히 하차했다. 병원으로 후송된 사람은 없는 것으로 알려졌다.
현재 4호선은 노원⇔당고개 구간은 운행 중단, 나머지 구간(오이도⇔노원)는 노원역까지 운행 후 회차하는 방식으로 운행하고 있다. 일로 인해 일부 열차 지연이 예상된다.
공사는 운행 중단된 노원⇔당고개 구간의 대체수송을 위해 버스 7대를 투입, 당고개역·노원역에서 탑승할 수 있도록 조치했다. 버스 탑승 장소는 당고개역 1번 출구 건너편노원역 2번 출구다.
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