삼성전자 본사가 위치한 서초동 인근에 있는 SK텔레콤 대리점에는 ‘오직 SKT에서만 세계 최초로 갤럭시S5를 만날 수 있습니다!’라는 현수막을 내걸고 판촉을 시작했지만 매장 분위기는 한산했다. 지난해 아이폰5S와 갤럭시S4가 출시되던 때와는 사뭇 다른 분위기였다.
◇“매장에 물건이 없어요”…깜짝 출시 따른 부작용
갤S5 판매가 시작된 27일 오후 찾아간 SKT 대리점에는 대부분 제품을 갖추고 있지 못했다. 이는 SKT가 갑자기 제품 출시를 결정하면서 배송이나 예약 판매 시스템을 제대로 갖추기 못했기 때문이다.
SKT가 갤S5를 전국 3000여 SK텔레콤 매장과 온라인 공식대리점 T월드 다이렉트를 통해 구매 할 수 있다’는 발표가 무색할 정도였다.
신논현역 인근에 있는 SKT 대리점 관계자는 “예약은 6건을 받았지만 현재 물량은 받지 못한 상황”이라며 “본사로부터 언제 물건을 받을 수 있을지 몰라 고객들에게 양해를 구하고 있다”고 전했다.
이는 갤S5 제조사인 삼성전자 사옥 인근에 있는 강남역 일대도 마찬가지였다. 이곳에 있는 SKT 직영점장은 “본사에 8대를 신청했는데 2대밖에 할당받지 못했다”며 “이마저도 아직 받지 못한 상태”라고 전했다. 또 당초 4가지 색상으로 출시예정이던 갤S5는 시중에서 화이트 색상밖에 볼 수 없었다.
강남권과 함께 유동인구가 많은 서울 영등포역 인근에서는 아예 물건을 찾을 수 없는 상황이었다.
영등포 인근 삼성모바일 직원은 “본사의 공식 출시 계획은 4월 11일”이라며 “지금 제품을 구매해야 한다면 판매하고 있는 대리점을 일일이 찾아다닐 수밖에 없다”고 말했다.
영등포 지하상가에서 휴대폰을 판매하고 있는 최모씨는 “지금은 물량이 없다”며 “이르면 2~3일 내에 물건을 받을 수 있을 것으로 보이지만, 본사에서도 정확한 날짜와 공급 가능 수량을 얘기해주지 않고 있다”고 전했다.
현재 영업정지 기간 중인 KT와 LG유플러스 대리점의 상황은 더욱 심각했다. KT 직영대리점의 한 관계자는 “갤S5 제품은 없고 문의하는 사람조차 없다”고 전했다.
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SKT가 갤S5의 조기 출시를 결정했음에도 불구하고 시장 반응이 냉랭한 데에는 복합적인 이유가 작용한 것으로 보였다.
판매점 직원들은 냉랭해진 시장의 가장 큰 원인으로 보조금 단속 강화에 따른 판매조건 변화를 꼽았다.
영등포 인근의 LG유플러스 판매점에서 일을 하는 이모씨는 “최근에는 온라인 판매도 늘어나면서 매장 방문객이 감소했다”며 “하지만 얼어붙은 보조금 때문인지 휴대전화 판매 자체가 침체기에 접어든 것 같다”고 전했다.
갤S5의 출고가격은 프리미엄 제품치고는 비교적 낮은 86만6800원이다. SKT는 여기에 10만원 선할인 혜택을 주는 ‘착한 할인’ 프로모션을 진행하고 있지만, 소비자들은 여전히 비싸다고 인식하고 있다.
이는 과거 갤S3와 갤S4 대란사태의 학습효과로 풀이된다. 매년 과도한 보조금은 없다고 이통사들이 공언했지만, 결국 일부 온라인몰을 중심으로 10만원대의 저렴한 가격으로 프리미엄 스마트폰을 구입할 수 있었던 경험이 있기 때문이다.
아울러 갤S5 제품에 관한 소비자 반응이 뜨겁지 않은 점도 하나의 요인으로 꼽힌다. 이날 SKT 강남점을 방문했던 정모씨는 “이전 버전이랑 큰 차이점이 없어 보인다”며 “예전처럼 보조금을 받아서 할부원금이 50만 원 정도면 살 수 있지만, 지금은 구매결정을 하기가 어렵다”고 전했다.
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