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스트레스가 항공여행객의 일탈 행동에 미치는 영향, 항공사 서비스 품질 평가모델 연구, 항공사 그린 서비스 등을 주제로 연구 발표가 이어졌다. 또 최신 항공서비스 흐름에 관한 정보를 교환하는 시간도 이어졌다.
윤영두 아시아나항공(020560) 사장은 이날 인사말에서 "ATW 올해의 항공사상을 수상한 아시아나항공의 고급 서비스와 교수들의 노하우를 교류해 항공 서비스의 경쟁력을 향상시키는 장이 되길 기대한다"고 밝혔다.
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