삼천리, 소비자중심경영 비전 선포

조한우 삼천리도시가스사업본부 사장(왼쪽), 정대표 한국소비자원 원장(오른쪽), 이효선 고객센터협의회 회장(가운데)이 고객센터 CCM 도입지원 협약서에 사인 후 함께 기념촬영을 하고 있다. 삼천리 제공.

[이데일리 정태선 기자] 삼천리가 ‘고객에게 행복에너지를 제공하는 도시가스 최고의 기업’이라는 소비자 중심 경영(이하 CCM) 비전을 선포했다.

삼천리는 25일 오산 기술연구소에서 정대표 한국소비자원 원장을 비롯해 고객센터 대표, 삼천리 임직원이 참석한 가운데 소비자 중심경영 비전 선포식을 개최하고, 고객센터 CCM 도입지원 협약식과 CCM 리더 위촉식을 함께 진행했다.

삼천리(004690)는 고객센터 CCM 도입지원 협약으로 각 고객센터에 CCM 인증 획득 노하우 및 멘토링을 제공할 예정이다. 이를 통해 협력 업체와 동반성장은 물론 소비자 중심 경영 확산에도 기여할 것으로 기대하고 있다.

이날 위촉한 고객 접점 지원부서의 CCM 리더는 모든 업무 활동을 소비자 중심으로 개선하고 부서 내에서 잘 지켜질 수 있도록 관리하는 역할을 맡게 된다.

삼천리 도시가스사업본부 조한우 사장은 “이번 CCM 비전 선포를 계기로 고객 서비스 수준을 한 단계 더 높여 삼천리 도시가스사업의 지속성장과 함께 도시가스 업계 전반의 서비스 수준을 제고하는 데 앞장서도록 노력하겠다”고 말했다.

삼천리는 지난 2010년 업계 최초로 SI(Service Identity)를 선포하며 통합 서비스 브랜드를 선보였다. 2012년에는 공정거래위원회에서 주관하고 한국 소비자원이 평가하는 소비자중심경영(CCM) 인증을 획득하며 고객에게 차별화한 혁신적인 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 힘쓰고 있다.

소비자중심경영 비전 선포식 이후, 조한우 삼천리도시가스사업본부 사장(첫번째 줄 왼쪽에서 5번째), 정대표 한국소비자원 원장(첫번째 줄 왼쪽에서 4번째), 이효선 고객센터협의회 회장(첫번째줄 오른쪽에서 4번째)을 포함, 이날 위촉된 CCM리더 및 고객센터 협의회 임원들이 함께 기념촬영을 하고 있다. 삼천리 제공.