방통위는 10일 통신사 고객센터 방역상황에 대한 실태점검에 나선데 이어, 11일 오전엔 각 통신사 고객센터 본부장들과 함께 고객센터 방역 현황 등을 논의했다.
이 자리에서 방통위는 통신사들에게 향후 발생하 수 있는 집단감염 상황을 대비한 매뉴얼 마련을 요청했다. 현재 통신사 고객센터 상담사는 약 2만명인 것으로 전해지고 있다.
한상혁 방통위원장은 이날 오전에 열린 방통위 전체회의에서 통신사들을 향해 “고객센터에 대해 철저한 예방 활동을 실시하고 상담사들이 안전한 환경에서 근무할 수 있도록 힘써달라”고 당부했다.
이와 함께 “현재와 유사한 상황을 대비해 상담사들의 재택근무 시스템 도입 및 확대 방안 검토도 필요하다”고 지적했다.
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