무협이 꼽은 국내 AI 스타트업 성공사례는?

[이데일리 남궁민관 기자] 한국무역협회 국제무역연구원은 5일 ‘한국 인공지능(AI) 스타트업 현황과 대응전략’ 보고서를 내놓고 스타트업들의 핵심 경쟁력으로 △작업 지능화 △시스템 효율화 △서비스 개인화라는 차별화된 고객가치 창출 등을 제시했다.

이번 보고서는 글로벌 시장에서 선전하고 있는 한국 스타트업 분석을 통해 구체적 사례를 들어 각 경쟁력을 설명했다.

작업 지능화의 경우 인공지능 기술 중 텍스트 인식 관련 특허를 보유한 스타트업 플런티(Fluenty)는 대화앱을 통해 영어권 챗봇 시장에 조기진출하며 승기를 잡았다. 해당 앱은 카카오톡, 페이스북 메신저 등 수신된 메시지에 적합한 답변을 추천한다. 미국, 캐나다 등에서 20만건이 넘는 다운로드 수를 기록했으며 지난해 구글 플레이스토어 추천앱으로 선정되기도 했다.

시스템 효율화 성공사례로 마인즈랩(MINDsLab)은 기존 콜센터 시스템에 음성인식 기술을 접목한 콜센터 솔루션으로 고객 만족도 향상 및 통화당 약 4달러의 비용 절감효과를 달성하면서 미국 시장 진출에 성공했다. 인공지능이 고객과 상담사의 음성 통화내용을 텍스트 데이터로 변환·축적하고 패턴화된 빅데이터를 기반으로 고객의 의도를 파악해 최적의 답변을 추천한다.

마지막으로 서비스 개인화의 경우 네오펙트(NEOFACT)는 인공지능, 하드웨어, 기능성 게임간 융합을 통해 재활서비스의 개인화라는 새로운 비즈니스로 미국 재활전문병원 수출에 성공했다. 센서가 부착된 장갑 형태의 의료기기를 착용한 뇌졸중 환자는 야구, 요리 등 다양한 기능성 게임을 통해 신체부위를 움직이면서 재활치료 효과를 얻을 수 있다. 인공지능은 환자의 데이터를 분석해 실시간으로 게임의 난이도와 코스를 조절하는 등 특화된 재활 치료를 지원한다.

김보경 무협 연구원은 “인공지능 기술을 경쟁력 있는 비즈니스로 구현하기 위해서는 전문적인 데이터 학습을 통해 특화된 서비스 구현에 집중하는 수직적 전략이 중요하다”며 “정부는 인공지능 원천기술 개발뿐 아니라 언어, 의료, 교통 등 산업별 오픈 데이터베이스 구축과 같은 공공데이터 확충 및 개방 정책을 통해 스타트업의 데이터 활용 역량 지원을 검토할 필요가 있다”고 설명했다.