G마켓, 출석체크 혜택 키운다…쿠폰 추천도 개인화

[이데일리 김지우 기자] G마켓이 고객 재방문을 늘리기 위해 출석체크와 쿠폰 혜택을 손본다. 단순 방문 보상은 늘리고, 고객별 쇼핑 패턴에 맞춘 쿠폰 추천 기능은 강화하는 방식이다.

G마켓‘출석체크’ 코너 개편 이미지. (사진=G마켓)

G마켓은 ‘출석체크·쿠폰’ 코너를 개편했다고 1일 밝혔다. 해당 코너는 G마켓 웹과 앱을 방문한 고객에게 이벤트 캐시와 할인쿠폰을 제공하는 전용 혜택 공간이다.

이번 개편의 핵심은 접근성과 혜택 강화다. 기존에 각각 운영하던 ‘출석체크’와 ‘쿠폰’ 페이지를 하나로 합쳐 고객이 혜택을 확인하는 동선을 줄였다.

출석체크 방식도 바꿨다. 기존에는 하루도 빠지지 않고 방문해야 혜택을 받을 수 있는 ‘연속출석’ 방식이었다면, 앞으로는 월간 방문 횟수를 기준으로 하는 ‘누적출석’ 방식으로 운영된다. 고객 입장에서는 중간에 하루를 빠뜨려도 누적 방문 횟수에 따라 캐시를 받을 수 있어 참여 부담이 줄어든다.

이벤트 캐시 규모도 늘렸다. 기존에는 10회 방문 시 100캐시, 15회 방문 시 200캐시, 30회 방문 시 300캐시를 제공했지만, 개편 이후에는 10회 방문 시 300캐시, 20회 방문 시 500캐시, 30회 방문 시 700캐시를 지급한다.

쿠폰 코너에는 개인화 기능을 더했다. 고객의 쇼핑 성향과 이용 패턴을 분석해 맞춤형 쿠폰을 먼저 보여주는 방식이다. 생일을 맞은 고객에게는 생일축하 쿠폰을, 오랜만에 방문한 고객에게는 웰컴백 쿠폰을 우선 노출하는 식이다.

출석체크 과정에서 특정 시점에만 등장하는 ‘숨겨진 보너스 캐시 이벤트’도 새로 도입했다. 정기적인 방문 혜택에 예측하지 못한 보상 요소를 더해 고객 참여를 높이겠다는 취지다.

G마켓 관계자는 “쿠폰·출첵존은 G마켓을 자주 이용하는 고객들을 위한 혜택 공간”이라며 “앞으로도 고객 쇼핑 만족도를 높이고 사용성을 개선할 수 있는 다양한 방안을 선보일 계획”이라고 말했다.