|
지우석·정연우·황상호·류성일 연구진은 스팀 이용자 리뷰 약 1937만건을 분석해 게임 속 AI에 대한 평가를 살폈다. 분석 결과 AI가 플레이어를 돕는 동료처럼 작동하거나, 게임 경험에 어색함 없이 녹아들 때 이용자의 반응이 긍정적이었다. 반대로 기능이 게임의 핵심 경험과 동떨어져 있거나 이용자가 AI의 행동을 조절하기 어렵다고 받아들이면 거부감으로 이어졌다.
연구진은 이 결과를 AI 도입 자체보다 설계 방식이 더 중요하다는 근거로 해석했다. 넥슨은 이를 토대로 개발·테스트 단계에서 AI 기능의 강점과 개선점을 확인하는 사전 진단 도구를 마련했다. 개발자와 테스트 참여자가 기능을 직접 이용한 뒤 질문에 답하는 방식이다.
개발 담당자나 테스트 참여자가 AI 기능을 직접 써 본 뒤 질문에 답하면 긍정 요소와 개선이 필요한 부분을 한눈에 확인할 수 있다. 넥슨은 앞으로는 이미 구현된 기능뿐 아니라 기획 단계의 AI 기능까지 점검 대상을 넓힐 계획이다. 이미 만든 기능을 점검하는 데서 그치지 않고, 기획 초기부터 이용자가 거부감을 느낄 수 있는 요소를 찾아 개선하겠다는 것이다.
응용분석실을 이끄는 류성일 실장은 “이번 수상은 산업 현장의 문제의식에서 출발한 연구가 국제 학술 무대에서도 가치를 인정받았다는 점에서 의미가 크다”며 “앞으로도 데이터와 AI 기반 연구로 산업 현장의 문제를 풀어 나가겠다”고 말했다.
