GS25, 한국산업 고객만족도 편의점 부문 12년 연속 1위

[이데일리 장영은 기자] GS25는 2014년 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서 편의점 부문 12년 연속 1위를 차지했다고 7일 밝혔다.

한국산업의 고객만족도 조사(KCSI)는 한국능률협회 컨설팅(KMAC)이 지난 4월 21일부터 8월 20일까지 국내 소비자 1만691명을 대상으로 일대일 면접 조사를 통해 진행됐다.

GS25는 편의점 부문에서 종합점수 71.3점을 기록하며 12년 연속 1위를 차지했다.

GS25 관계자는 “서비스를 통한 고객 만족을 실천하기 위해서는 가맹경영주와 함께 성장하는 상생의 파트너십 구축이 중요하다고 생각한다”며 “자문위원제도, 서비스 홍보대사, 엔젤서비스, 20’s Club 등 경영주 만족감 및 자부심을 증대시킬 수 있는 다양한 제도를 시행하고 있다”고 말했다.