티웨이항공, 6개 언어로 SNS 채널 운영..글로벌 고객 공략

[이데일리 이다원 기자] 티웨이항공(091810)이 글로벌 소셜미디어(SNS) 채널을 6개 언어로 운영하며 해외 고객과의 소통을 강화한다고 12일 밝혔다.

티웨이항공이 6개 언어 문화권의 SNS 채널을 운영하며 고객 접점을 늘리고 있다. (사진=티웨이항공)

티웨이항공은 지난해 말부터 △일본 △대만 △베트남 △태국 △싱가포르 △호주 6개 언어권의 인스타그램 및 페이스북 채널을 운영 중이다.

채널을 통해 티웨이항공은 △객실승무원의 현지어 기내 방송 △객실승무원의 한국 드럭스토어 추천 제품 소개 △인기 브랜드 협업 경품 이벤트 등 독특한 콘텐츠를 소개하고 있다.

현지 외국인 인플루언서와 협업한 콘텐츠도 좋은 평가를 받고 있다. 한국에 거주하는 일본인 패션 에디터와 대만인 통·번역가가 직접 경험한 서울의 매력을 소개하는 ‘My Seoul, 나의 서울’ 시리즈가 대표적이다.

이를 통해 티웨이항공은 글로벌 고객과의 접점을 늘리고 있다. 일본과 대만 고객을 대상으로 운영하는 인스타그램 계정은 운영 6개월 만에 각각 팔로워 수 1만6000명, 1만9000명을 달성하기도 했다.

티웨이항공은 자사 소셜미디어 채널에서 정보 전달은 물론 구독자가 함께 참여할 수 있는 흡입력 있는 콘텐츠로 공감대를 형성해 나간다는 방침이다.

티웨이항공 관계자는 “해외 고객들과 더욱 가깝게 소통하기 위해 글로벌 소셜미디어 채널을 개설해 운영 중”이라며 “현지 고객의 다양한 관심사를 반영한 콘텐츠를 통해 티웨이항공과 한국의 매력을 더욱 폭넓게 전달하겠다”고 말했다.