클레보스는 이같은 인기에 ‘리콜 서비스’와 같은 고객만족 서비스가 큰 역할을 했다고 분석했다.
클레보스는 유통기한 30일 전부터 리콜이 가능한 서비스를 실시했다. 또 제품 회수 비용은 택배비까지 포함해 무료이며, 선물로 받은 상품 역시 공식몰 회원이라면 리콜 서비스를 받을 수 있도록 했다.
클레보스는 관계자는 “공식몰에서 모든 상품에 대해 무료배송 혜택을 제공하고 있다”며, “또 지난 14일부터 오는 31일까지 첫 구매 후 배송 완료 시 3000원 쿠폰을 제공하는 등 재구매율을 높이는 방법을 모색하고 있다”고 전했다.
|
관계자는 “클레보스 물티슈는 100% 순면과 100% 레이온 아기물티슈로 품질력과 안전성을 갖춘 고급 물티슈를 찾는 젊은 엄마들에게 인기를 끌고 있다”며 “앞으로도 클레보스는 공식몰 회원이라면 누구나 누릴 수 있는 리콜 서비스, 전 상품 무료배송은 물론 혜택을 통해 고객만족도를 높이기 위한 다양한 혜택을 확대해 나갈 것”이라고 전했다.
클레보스 인스타그램에서는 해외 크루즈 여행권을 포함해 1000만 원 상당의 경품을 제공하는 인스타그램 팔로워 추천 이벤트를 진행하고 있다.