삼성건설, 소비자만족 자율관리 우수기업 재인증

[이데일리 이진철 기자] 삼성물산(000830) 건설부문(삼성건설)은 공정거래위원회로부터 CCMS(소비자만족 자율관리프로그램) 우수기업 재인증을 받았다고 8일 밝혔다.

삼성건설은 "지난 2008년 하반기 건설업계 최초로 CCMS 인증을 받은 이후 불만사전 예방 전담조직과 업무를 재정비했다"면서 "CCMS 실행지침서 개정 및 배포, 전직원 CCMS 교육시행 등 다양한 노력을 기울여 왔다"고 말했다. 또 "올해는 고객서비스의 가이드라인이 정한 규정에 미흡한 사안에 대해 고객이 곧바로 시정을 요구할 수 있는 `서비스 불만신고제`를 실시하고 있다"고 덧붙였다.

삼성건설 관계자는 "현재 국내 총 107개사가 우수기업 인증을 획득한 가운데 건설업계에서는 유일하게 2008년 최초 인증에 이어 올해 재인증을 획득했다"면서 "다양한 소비자불만 사전예방 활동을 통해 불만 발생을 최소화하고 신속하게 해결함으로써 고객만족 경영을 실천해 나갈 것"이라고 말했다.


▶ 관련기사 ◀
☞[인사]삼성물산 상사부문 임원 승진
☞[인사]삼성물산 건설부문 임원 승진
☞`이부진 날개` 단 삼성물산..어디까지 날까?