[이데일리초대석](주)씨에스아이시스템즈 임지은 대표

‘이데일리초대석’ 녹화 화면 캡쳐

[이데일리TV 공정태 PD] 오늘 오후 5시 30분에 방송되는 이데일리초대석(진행 이주영)에는 (주)씨에스아이시스템즈 임지은 대표가 출연한다. 임 대표는 “2007년 BC카드 콜센터를 시작으로 10년 동안 100여 개의 컨택센터를 운영하고 있고, 올해 CS쉐어링 1센터를 합정동에 오픈해서 새로운 도약을 준비하고 있다”고 말했다.

그는 “기업의 첫 고객접점인 고객응대 업무는 매우 중요하다, 그 이유는 고객 관리는 매출증대와 비용감소로 직접적으로 연결이 되기때문이다”고 강조한다.

임 대표는 “대부분의 중소기업들의 경우 일반업무와 고객응대 업무가 혼재되어 있는 상황인데, CS쉐어링은 컨택센터시설·상담원·매니저를 필요한 만큼 빌려쓰는 개념으로 기업들의 부담을 줄이면서 효과를 극대화 하는 측면이 강하다”고 설명한다.

(주)씨에스아이시스템즈 임지은 대표가 출연하는 이데일리초대석은 케이블방송·스카이라이프·IPTV·이데일리TV 홈페이지를 통해서 시청할 수 있다.

<이데일리초대석 방송 시간>

본방송 월요일 오후 5시 30분

재방송 토요일 오전 11시30분, 일요일 오전 8시 30분