롯데백화점, VIP에 ‘프라이빗 경험’ 판 키운다

[이데일리 한전진 기자] 롯데백화점이 VIP 프로그램 ‘에비뉴엘(AVENUEL)’을 여행·미식·문화 중심의 경험형 멤버십으로 강화한다. 단순 쇼핑 혜택을 넘어 프라이빗 다이닝과 럭셔리 여행 등 희소성 높은 콘텐츠를 확대하며 최상위 고객 잡기에 나선 모습이다.

국내 럭셔리 리조트 코스모스 울릉도의 빌라 쏘메 객실 전경 (사진=롯데백화점)

13일 롯데백화점에 따르면 올해 기존 ‘에비뉴엘 포인트’ 제도를 ‘에비뉴엘 큐레이션’으로 개편하고 콘텐츠 중심 VIP 서비스를 강화했다. 에비뉴엘 고객은 등급별 포인트를 활용해 호텔·파인다이닝·골프·레저 등 6개 카테고리, 100여개 제휴처에서 다양한 프리미엄 콘텐츠를 경험할 수 있다.

대표 프로그램으로는 오는 6월 울릉도 럭셔리 리조트 ‘코스모스 빌라쏘메’에서 진행하는 단독 투어가 있다. 정호영 셰프의 프라이빗 다이닝과 와인 페어링, BMW 7시리즈 시승 기반 ‘시닉 드라이브(Scenic Drive)’ 등을 결합한 체험형 콘텐츠다.

고객 반응도 이어지고 있다. 롯데백화점은 지난달 시그니엘과 함께 미쉐린 3스타 셰프 야닉 알레노 갈라 디너를 진행했으며, 한정 좌석이 빠르게 매진됐다. 강원 영월 ‘더한옥헤리티지’에서 진행한 프라이빗 웨딩 쇼케이스 역시 조기 마감됐다.

롯데백화점은 VIP 고객들의 프리미엄 경험 수요가 확대되고 있다고 보고 향후 에비뉴엘 전용 콘텐츠를 지속 확대할 계획이다.

박상우 롯데백화점 마케팅부문장은 “고객 취향과 라이프스타일에 맞춘 차별화 콘텐츠를 꾸준히 확대할 계획”이라며 “프리미엄 라이프스타일 경험의 새로운 기준을 제시해 나가겠다”고 말했다.