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중기중앙회는 노란우산공제 가입 소기업·소상공인을 대상으로 △단체상해보험 △휴양시설 △건강검진 △법률자문 △복지몰 △힐링캠프 △홈페이지 제작 교육 등 다양한 복지서비스를 제공하고 있다.
이중 소상공인들이 가장 많이 이용하는 서비스는 법률·세무·노무 등 자문서비스였다. 2016년 서비스 시작 이후 이용률은 매년 55%씩 증가해왔으며 2018년에는 온라인상담과 지역순회 설명회, 현장상담 등을 합쳐 총 7300여 명의 소기업·소상공인에게 도움을 제공했다.
자문서비스는 금융기관 등 시중의 무료 자문과는 달리 전문 자문위원을 대한변호사협회, 한국세무사회 등 관련 기관으로부터 전문가를 추천받아 위촉운영하고 있다. 또 자문과 더불어 소장·의견서 등 서면작성까지 지원하고 최저임금, 상가임대차보호법 등 최신 이슈 교육과 일대일 현장상담까지 제공해 소상공인들의 호평을 얻었다.
자문서비스 다음으로 많이 이용하는 서비스는 휴양시설이었다. 노란우산공제 가입 회원들은 대명리조트, 한화리조트, 알펜시아, 롯데리조트 등 리조트 시설을 회원가로 이용 가능하며 켄싱턴리조트, 금호리조트 등 90여 개 제휴시설은 일반가 대비 평균 40% 할인된 가격으로 이용할 수 있다.
또한 올해부터는 지속적인 내수부진과 생계형 창업증가에 따른 과다경쟁 등으로 폐업위기에 처해 있는 소상공인들을 지원하기 위해 소상공인진흥공단의 ‘소상공인 희망리턴패키지’ 재기지원 교육과 연계해 무료교육을 진행한다. 교육과정은 사업정리, 폐업절차, 전직스쿨 등 재기지원을 위한 ‘노란우산희망지킴’ 과정과 지원정책 안내, 경영전략, 성공사례 공유 등 사업역량 강화를 위한 ‘노란우산미래지킴’ 과정이 있다.
올해부터 새롭게 시작하는 소상공인 노후준비를 위한 교육 및 컨설팅 지원서비스는 2018년 9월 국민연금공단과 업무협력을 맺고 지난 12월부터 시범운영을 거쳐 본격 시행 중이다.
노란우산공제에서는 별도의 ‘복지플러스+’ 홈페이지를 운영하여 실시간 복지정보를 안내하고 있으며 노란우산공제 월간 웹매거진을 통해 최신화 된 복지서비스 정보를 제공한다. 올해부터는 대학생 서포터즈를 발족하여 블로그, SNS 등을 통해서도 복지 정보 제공에 힘쓸 예정이다.
박영각 중기중앙회 공제사업단장은 “소상공인이 복지 사각지대를 벗어날 수 있도록 계속해서 소상공인에게 필요한 맞춤형 복지서비스 개발에 힘쓰겠다”고 밝혔다.
다음은 복지서비스를 받은 소상공인들의 사례다.
◇사례 1. 무료 노무 자문
서울 노원구에서 작은 미용실을 운영하는 A씨는 6년 동안 일하다가 그만둔 B직원의 퇴직금 문제로 고민이 많았다. B씨는 인턴으로 들어와서 고정급을 받은 기간 4년과 미용실 매출액을 나누어 성과급으로 받은 기간 2년을 합쳐 총 6년간 근무했다. B씨는 퇴직할 때 고정급을 받는 4년에 대해서만 퇴직금을 지급받았으나 추가 2년치에 대한 퇴직금 지급을 A씨에게 요청한 상태다. 이런 상황에서 A씨는 노란우산공제의 무료 노무 상담을 통해 B씨가 사업장에서 매출액을 나누어 성과금으로 받은 기간은 B씨의 근로자성이 부정되어 퇴직금 지급 의무가 없다는 자문을 얻게 되었다. A씨는 “경영 상황이 악화되어 4년치 퇴직금도 대출을 받아 주었는데 추가 대출을 받지 않아도 되어 한시름 놓았다”고 말했다.
◇사례 2. 상가임대차보호법 자문
18년 동안 한 자리에서 식당을 운영해오던 C씨는 임대계약기간이 남았음에도 건물 노후에 따른 재건축으로 인해 상가를 비워달라는 임대인의 통보를 받았다. 일방적으로 통보를 받은 C씨는 어떻게 대응해야 될지 모르는 상태에서 노란우산공제 무료 상담을 받게 되었다. 상담을 통해 건물 붕괴나 안전사고의 우려로 인한 재건축이 필요한 경우 C씨는 상가를 비워야 할 법적 의무가 있지만, 실제 안전진단서 등 이해할만한 증빙자료가 추가 제시하지 않으면 당장 비워주지 않아도 된다는 답변을 얻었다. 또한 재건축이 진행되어 C씨가 임대계약기간을 마치지 못해 발생할 수 있는 손실 보상을 요구하며 협상도 가능하다는 조언도 얻었다. 상담을 끝낸 C씨는 “하루아침에 빈손으로 사업을 접게 될 수도 있어 걱정이 많았는데 현 상황에서 최선의 방법을 조언받아 다행이다”고 말했다.
