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롯데백화점은 주요 글로벌 결제 수단별 맞춤 혜택을 롯데백화점 전점에서 제공한다. 롯데백화점과 롯데아울렛은 외국인 고객에게 이달 22일부터 다음달 10일까지 ‘위챗페이’로 1200위안 이상 구매 시 즉시 사용 가능한 50위안 할인 쿠폰을 제공한다. 이와 함께 ‘위챗페이’ 이용 고객을 대상으로 롯데백화점에서 사용 가능한 ‘5% 환율 우대 쿠폰’을 추가로 제공한다.
아울러 롯데백화점은 롯데월드몰을 포함한 롯데백화점 전점에서 오는 24일부터 다음달 10일까지 ‘라인페이 대만’으로 20만원 이상 결제 고객에게 라인 포인트 10% 적립 혜택을 제공한다. 택스리펀(TAX REFUND) 환급 금액 추가 지급 프로모션도 처음으로 선보인다. 5월 1~6일 본점과 잠실점에서 ‘유니온페이’ 결제시 10% 즉시할인 혜택과 함께 택스리펀 금액 10% 추가 지급 프로모션을 진행한다.
외국인 고객 방문 비중이 높은 본점, 잠실점, 부산본점, 광복점, 인천점, 김포공항점 등 7개 점포에서는 ‘유니온페이’로 패션·스포츠 카테고리 결제 시 7% 상당의 롯데상품권을 증정하는 프로모션을 다음달 1~6일 진행한다. 아울러 외국인 고객 선호도가 높은 상위 10개 뷰티 브랜드 구매 고객을 대상으로, 구매 금액대별 5% 상당의 롯데상품권을 제공한다.
롯데백화점은 지난달에는 국내 유통업계 최초로 중국 대표 플랫폼 ‘고덕지도’와 ‘따종디엔핑’에 공식 채널을 개설했다. 특히 중국 최대 리뷰 플랫폼인 따종디엔핑에서는 롯데백화점이 노출된 이용자 중 실제 페이지 클릭으로 이어진 비율인 ‘방문자 전환율’이 40%를 기록하기도 했다.
이와 함께 롯데백화점은 지난해부터 중국 SNS ‘샤오홍슈’ 공식 계정을 운영하며 자체 콘텐츠 기반 마케팅을 확대하고 있다. 오는 5월 황금연휴 기간에는 샤오홍슈 메인 배너 광고를 통해 주요 쇼핑 혜택을 전면에 내세울 계획이다.
박상우 롯데백화점 마케팅부문장은 “다가오는 5월 연휴 기간 역대 최대 수준의 방한 관광 수요가 예상되는 가운데, 롯데백화점은 개별자유여행객(FIT)의 쇼핑 편의를 높이기 위해 즉시 환급과 다양한 결제수단에 최적화된 혜택을 한층 강화했다”며 “외국인 고객을 위한 대표 쇼핑 플랫폼으로서의 경쟁력을 고도화해 나갈 계획”이라고 말했다.
