[구글I/O 2019] AI 비서 개인화 강화…"프라이버시 걱정 말라"

오스틴 창(Austin Chang) 구글 어시스턴트 신흥시장 및 차량 부문 총괄 디렉터가 8일(현지시간) 미국 마운틴뷰 구글캠퍼스에서 기자들의 질문에 답하고 있다. (사진=이데일리)

[마운틴뷰(美 캘리포니아)=이데일리 한광범 기자] 구글이 인공지능(AI) 비서 구글 어시스턴트의 개인화 강화에도 불구하고 “프라이버시 문제는 걱정하지 말라”고 단언했다.

오스틴 창(Austin Chang) 구글 어시스턴트 신흥시장 및 차량 부문 총괄 디렉터는 8일(현지시간) 미국 캘리포니아주 마운틴뷰 구글캠퍼스에서 기자들과 만나 “프라이버시 문제는 차세대 구글 어시스턴트에서 오히려 더 강화됐다”며 이 같이 밝혔다.

차세대 구글 어시스턴트는 기존의 클라우드 기반을 온디바이스 형태로 변경한 것이 핵심이다. 선다 피차이 구글 최고경영자(CEO)는 “딥러닝의 발전을 통해 100GB 음성·언어 이해 모델을 0.5GB로 줄일 수 있었다”고 밝혔다.

구글 어시스턴트가 스마트폰에서 작동함에 따라 지연이 거의 없이 바로 음성을 처리가 가능하다. 아울러 오프라인에서도 이용이 가능하다. 사용자 명령을 실시간으로 이해하고 처리하며 약 10배 더 빠른 속도로 반응한다는 것이 구글의 설명이다.

온디바이스 기반으로 변경되며 개인화도 대폭 강화됐다. 이용자의 성향에 따른 레시피를 정하는 픽스포유(Picks for You), ‘개인 참조 정보(Personal References)’ 기능도 추가됐다.

지난해 구글 어시스턴트가 전화로 식당 예약하는 모습을 보여 화제를 모았던 ‘듀플렉스’ 기술을 기존의 안드로이드와 iOS에서 웹으로까지 확대 적용했다.

구글 어시스턴트는 사용자 대신에 사이트를 탐색하고, 지메일에 저장돼 있는 여행에 대한 세부 정보나 크롬에 저장된 결제 정보를 참고해 사용자 정보를 입력해준다. 이 때문에 개인 프라이버시 침해 우려가 제기되기도 했다.

창 디렉터는 이와 관련해 “음성인식과 명령 처리가 디바이스 내에서 이뤄져 외부로 유출되지 않는다. 보안이나 프라이버스 문제에 늘 신경을 써왔다”고 강조했다. 그는 “검색 결과나 지메일과 연동해 개인화를 돕지만, 항상 사용자를 보고 있는 건 아니다”고 잘라 말했다.

그러면서 “개인 정보를 디바이스 내에서 프라이빗 컨트롤을 스스로 할 수 있다”며 “원하지 않는 개인정보 이용에 대해선 삭제나 편집이 가능해 선호에 따른 맞춤형 서비스가 가능하다”고 말했다.