애플, 이번엔 수리부품 부족 우려…리퍼폰 배송 2~4주 지연

(사진=AFP)

[이데일리 방성훈 기자] 애플이 코로나19 여파로 이번엔 ‘리퍼폰’ 부족 우려에 시달리고 있다.

4일(현지시간) 블룸버그통신에 따르면, 애플은 최근 각 매장 내 기술지원 직원들에게 리퍼폰 배송이 공급 부족으로 최소 2~4주 지연될 것이라고 통보했다. 익명의 소식통은 개별 부품 부족으로 리퍼폰 공급에 차질을 빚고 있다고 설명했다. 또 다른 소식통은 일부 매장에서는 리퍼폰 뿐 아니라 수리를 위한 개별 부품 부족 현상도 나타나고 있다고 전했다.

리퍼폰은 파손 등으로 회수된 아이폰에서 재사용이 가능한 부품들을 모아 새 것처럼 조립해 만든 휴대폰이다. 애플은 고객이 파손된 아이폰을 가져올 경우 손상 정도가 심하면 리퍼폰으로 교체해준다. 단순 액정 또는 카메라 파손의 경우 각 매장에서 즉시 수리를 해주지만, 수리가 불가능하다고 판단될 경우 리퍼폰을 제공한다.

이에 따라 매장 직원들에게는 리퍼폰이 필요한 고객들에게 리퍼폰 배송 기간 동안 대여폰을 사용할 것을 권하라는 지시가 내려졌다. 애플은 블룸버그의 논평 요청에 답변하지 않고 있다.

블룸버그는 “아이폰 수리 부품 부족 현상은 코로나19가 애플이 운영에 영향을 끼치는 첫 번째 가시적 사례”라고 평가했다. 그러면서 “애플은 최근 전 세계적으로 아이패드 프로 및 아이폰11 공급에도 다소 부침을 겪고 있다”고 덧붙였다.

한편 애플은 최근 코로나19 대응과 관련, 직원들에게 한국과 이탈리아로 여행이나 출장을 가지 말라고 경고했다. 또 가급적 대면회의 보다는 화상회의를 진행하고, 발열·기침 등의 증세가 있는 경우 병가를 권고했다.