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전체 거래에서 비대면 거래가 차지하는 비중은 2015년 97.5%에서 매년 지속적으로 증가해 2020년 6월 현재 99.2%를 기록하고 있다.
하지만 국내 은행의 IT 담당인력의 채용이나 IT관련 예산을 확보하는데는 매우 소극적이다. 17개 주요 은행의 IT 담당인력은 2020년 6월 현재 471명으로 전체 은행근무자의 8.5%, 은행당 평균 28명에 불과하다. IT관련 예산도 2092억 원으로 전체 예산액의 15.4%, 은행당 평균 123억 원에 그쳤다.
박홍근 의원은 “우리나라 금융시스템의 안정성을 유지·강화하는 책무를 수행하는 한국은행은 비대면거래가 증가하고 핀테크, 빅테크 회사들과의 경쟁이 치열해지는 상황에서 국내은행들이 디지털 경영환경 개선에 적극적으로 나설 수 있도록 지원해야 한다”고 지적했다.