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핸드페이 서비스는 이용자의 손바닥 정맥 정보를 사전에 등록한 뒤 손바닥을 전용 단말기에 가까이 대는 것으로 정맥정보를 식별해 결제하는 생체인증 결제방식이다.
핸드페이 서비스는 손바닥 정맥에 흐르는 혈관 속 헤모글로빈 성분을 패턴으로 저장해 2~3중으로 암호화해 활용한다. 사람마다 정맥 혈관의 굵기나 모양, 선명도 등 정맥정보가 다른 점에 착안한 기술이다.
손바닥 정맥 인식방법은 손가락의 지문으로 정보를 인식하는 방식보다 약 1000배 더 정확하다. 정맥정보를 디지털 정보로 변환한 뒤 암호화해 금융결제원의 바이오정보 분산관리센터와 롯데카드에 분산 저장하기 때문에 개인정보 도용이나 해킹 위험도 적다고 롯데하이마트 측은 설명했다. 또 신용카드 또는 간편결제를 등록한 휴대폰이 필요없이 손바닥을 전용 단말기에 가까이 대는 것만으로도 결제가 돼 편리하다.
롯데하이마트의 핸드페이 서비스는 롯데카드 회원이면 누구나 이용할 수 있다. 전국 55개 롯데카드센터와 하이마트 대치점에 방문해 정맥정보만 등록하면 하이마트 대치점을 비롯, 모든 핸드페이 가맹점에서 바로 사용할 수 있다.


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