롯데마트, ‘보틀벙커’ 앱 개편…AI 기능 도입

[이데일리 김정유 기자] 롯데마트는 자사 와인 매장 ‘보틀벙커’ 애플리케이션(앱)을 개편, 인공지능(AI) 기반 맞춤 추천 기능을 강화한다고 12일 밝혔다.

사진=롯데마트

이번에 개편한 보틀벙커 앱은 롯데마트 보틀벙커팀과 롯데마트 AI TF, 롯데 라일락 센터와 지난 6개월간 협업해 선보였다. 보틀벙커와 라일락 센터는 이번 앱에 대규모 언어모델(LLM) 중 하나인 구글 ‘제미나이’를 활용해 AI 서비스를 구축했다. 라일락 센터는 롯데 유통계열사들의 AI 과제를 통합 관리하는 조직이다.

우선 ‘AI 소믈리에’를 새롭게 추가했다. 대화형 AI를 기반으로 소비자들에게 실시간으로 적합한 와인을 추천해주는 맞춤형 와인 큐레이션 서비스다. 문자뿐만 아니라 음성 메시지나 와인 라벨 이미지 첨부를 통해서도 문의할 수 있고, 국내에 수입되지 않는 와인 라벨도 인식해 상품 정보를 알려준다.

AI 소믈리에내 ‘픽업 예약’ 기능을 통해 주류 쇼핑 편의성도 높였다. 와인을 추천 받은 소비자는 앱에서 와인을 선택한 뒤, 수령할 매장과 시간대를 지정하면 해당 매장에서 곧바로 수령할 수 있다. 와인을 마시기 좋은 온도로 보관해주는 ‘와인 칠링 서비스’도 제공한다.

와인과 위스키 구매 이력을 관리할 수 있는 ‘보틀로그’ 기능도 추가했다. 이를 통해 이전에 구매하거나 검색한 주류를 저장해 손쉽게 재구매할 수 있다.

이 외에도 보틀벙커 앱은 상품 검색 시 점포별 재고 현황, 매장 내 진열 위치 등을 안내해 오프라인 쇼핑 편의성을 높였다. 더불어 현직 소믈리에와 보틀벙커 상품기획자(MD)들이 직접 작성한 ‘시음 노트’도 제공한다.

박혜진 보틀벙커팀장은 “이번 앱 개편 출시를 통해 소비자들이 더욱 쉽고 직관적으로 와인을 구매할 수 있게 됐다”며 “AI 기반 보틀벙커 앱, 나만의 소믈리에를 통해 주류 서비스 경쟁력을 강화하고 지속적인 앱 업데이트를 진행함으로써 보틀벙커를 ‘와인 하면 가장 먼저 떠오르는 주류 쇼핑 1번지’로 자리매김할 것”이라고 말했다.