MS 멈춘 '36시간' 세계가 마비…160억불 손실에도 보상 '막막'

[이데일리 김정유 기자] 마이크로소프트(MS)의 클라우드 서비스가 약 36시간 장애를 일으켜 세계 곳곳의 공공기관과 기업이 업무 차질을 겪었다. 경제적 손실은 160억달러(약 21조 4400억원)에 달한다는 추산이 나왔지만 보상은 제한적일 전망이다.

15일 로이터통신 등 외신에 따르면 MS의 이메일 서비스 ‘아웃룩’과 협업 도구 ‘팀즈’, 인공지능(AI) 비서 ‘코파일럿’은 12일(현지시간)부터 약 36시간 장애를 일으키다가 14일 재개됐다. 장애 신고 사이트 다운디텍터에도 70여개국에서 740만건 이상의 신고가 몰렸다. 영국 국민보건서비스(NHS)와 런던경찰청, 유럽 증권거래소 운영사 유로넥스트가 업무 차질을 겪었다. 대만 일부 금융회사는 팩스로 거래 내역을 확인했다.

문제는 보상이다. 사이버 위험 분석업체 코브르는 이번 사태의 경제적 손실을 160억 달러, 예상 보험금은 약 7억 달러(약 9380억원)로 추산했다. 보험으로 메울 수 있는 손실이 전체의 20분의 1에도 미치는 못하는 셈이다. MS의 직접 보상도 제한적이다. 가동률이 약속에 못 미치면 해당 서비스 이용료의 25~100%를 크레딧(요금 할인)으로 돌려주지만 매출 손실은 보상하지 않아서다. 영국 보험중개사 맥길앤드파트너스의 톰 드라이든 유럽 사이버 부문 총괄은 “2024년 크라우드스트라이크 사태(전 세계 윈도 PC를 멈춰 세웠던 IT 역사상 최악의 장애)와 매우 비슷하다”며 “이번 사태로 보험사들의 긴장감이 더 커질 것이다”고 말했다.

사진=AFP