'브리티 코파일럿' 띄운 삼성SDS…"업무 자동화 선도"

12일 ‘리얼 서밋 2023’ 미디어 간담회에서 환영사 중인 황성우 대표(사진=김가은 기자)

[이데일리 김가은 기자]“삼성SDS가 말하려는 건 기업 오피스의 하이퍼오토메이션이다. 기업이 생성형 AI를 도입하고 안전하게 활용할 수 있도록 협력하겠다”

황성우 삼성SDS 대표는 12일 서울 삼성동 그랜드 인터컨티넨탈 파르나스 호텔에서 열린 ‘리얼 서밋 2023’ 간담회에서 생성형 AI로 메일, 영상회의 등 단순 공통 업무와 전사적 자원관리(ERP), 개발·운영 등 핵심 업무 생산성 혁신을 돕겠다고 강조했다.

이를 위해 삼성SDS는 지적 작업을 자동화하는 솔루션 ‘브리티 코파일럿’ , 클라우드 시스템에 생성형 AI 결합을 가속화하는 플랫폼 ‘패브릭스(Fabrix)’를 발표했다.

이 솔루션과 플랫폼은 오픈AI 챗GPT, 네이버 하이퍼클로바X 등 기업이 원하는 다양한 거대언어모델(LLM)을 결합할 수 있고, 보안이 필요한 기업 고객에게는 프라이빗 시스템을 구축해 제공하는 점이 골자다.

브리티 코파일럿은 현재 단순 반복 업무만 자동화하는 로보틱 프로세스 처리 자동화(RPA)의 한계를 넘어 메일, 메신저, 영상회의, 데이터 저장 등 공통 업무 시스템에서 진행되는 업무에 생성형 AI를 접목한 솔루션이다.

영상회의 회의록을 작성하고 실행 방안을 도출해 담당자에게 메일을 보내는 등 다양한 작업을 자동화할 수 있다. 또한 브리티 코파이럿은 기업이 원래 사용하던 기존 시스템과도 연계할 수 있고, 프라이빗 클라우드 환경도 지원해 보안 걱정없이 사용할 수 있다.

송해구 삼성SDS 솔루션 사업부장 부사장은 브리티 코파일럿 외에도 ERP, SCM, HCM 등 핵심 업무 시스템과 시스템 개발·운영 영역에서도 생성형 AI 서비스를 활용해 생산성을 크게 높일 수 있다고 설명했다.

삼성SDS 자체적으로 이 솔루션들을 시범 적용한 결과, 개발자의 개발 속도는 30% 향상됐고, 성능 검증 속도는 2배 빨라졌다. 또한 ERP 운영에서 운영 업무 문서 작성 시간은 75% 줄었으며, 고객 요청사항 대응 처리 자동화율은 60%를 달성한 것으로 나타났다.

패브릭스는 기업의 다양한 데이터, 지식 자산, 업무 시스템 등 IT 자원을 한곳에 모아 임직원들이 손쉽게 공유하고 사용할 수 있도록 지원하는 플랫폼이다.

기업은 패브릭스를 활용해 생성형 AI와 업무 시스템을 더 쉽고 빠르게 연결할 수 있다.

구형준 삼성SDS 클라우드서비스사업부장 부사장은 “생성형 AI 도입을 원하는 기업은 패브릭스를 통해 모든 업무 시스템과 다양한 LLM을 쉽고 간편하게 연결해 하이퍼오토메이션을 가속화할 수 있다”고 역설했다.

보안 문제는 삼성 클라우드 플랫폼(SCP)를 통해 보안 걱정없이 생성형 AI를 활용할 수 있도록 데이터 수집, 저장, 전처리 등을 지원하겠다고 밝혔다.

황 대표는 “LLM은 변동성이 많은 인간 언어를 잘 이해하기 때문에 기존에는 할 수 없었던 오피스 업무의 진정한 하이퍼오토메이션을 가능하게 하는 길을 열어줬다”며 “삼성SDS 임직원들은 이미 생성형 AI를 활용해 업무 지식을 축적하고 생산성을 향상시키는 여정을 시작했다”고 말했다.